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Graciela
Especialista en Atención al Cliente y Gestión Logística
Contact
Competencies
Capacidad para transmitir información clara y persuasiva en atención al cliente y coordinación interna.
Experiencia en control, registro y actualización de bases de datos de inventarios y lotes.
Habilidad para mantener procesos y documentación precisos y estructurados.
Competente en el uso de herramientas digitales para gestión de datos y comunicación.
Education
Summary
Graciela es una profesional dedicada con experiencia en atención al cliente, gestión logística y control de inventarios, con habilidades en comunicación, orden y aprendizaje continuo.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente mediante soporte multicanal en Coprose-Expeditors.
- Optimicé procesos de inventario y control de saldos, garantizando precisión en datos.
- Implementé sistemas de etiquetado y registro que aumentaron la eficiencia en Yobel Logistic-3M.
Experience
Customer service
Proporcionar soporte a los clientes a través de llamadas, chat y correo electrónico.. Asistir en el control de inventarios realizando envió de saldos y tener actualizada la base de datos del cliente.. Registrar pedidos, cambios o devoluciones de los clientes.. Control de documentación tomando las métricas de evaluación de los KPIS.. Seguir los procedimientos internos para asegurar la resolución rápida del cliente.. Elevar a la jefatura cualquier consulta de los clientes que no se pueda resolver o algún inconveniente o trámite.
Auxiliar almacen
Creación e impresión de etiquetas para productos terminados y en proceso.. Elaboración de crossdocs para pedidos de clientes.. Registro de lotes y fechas de vencimiento de productos.. Generación de códigos de barras para control logístico.. Colaboré en la recepción de mercancías, asegurando calidad y cantidad.. Capacité a nuevos empleados en procedimientos de bodega, mejorando su rendimiento.. Contribuí a la mejora continua de procesos, aumentando la satisfacción del cliente.