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Grace
Relaciones Públicas en Santamaría & Asociados
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar y resolver consultas y reclamos de clientes de manera efectiva.
Habilidad para crear y ejecutar planes de comunicación estratégicos.
Experiencia en la actualización y manejo de contenido en plataformas digitales.
Capacidad para coordinar eventos y actividades que promuevan la imagen de la empresa.
Education
Summary
Profesional en Comunicación Social con una trayectoria en atención al cliente y gestión de relaciones públicas. Experta en crear estrategias de comunicación efectivas.
Key Achievements
- Desarrollé un Plan de Comunicación que mejoró la visibilidad de la empresa.
- Actualicé la red social, aumentando la interacción en un 30%.
- Gestioné la creación de materiales promocionales que reforzaron la identidad corporativa.
- Atendí a clientes VIP, asegurando un servicio personalizado y eficiente.
Experience
Recepción de reclamos y atención al cliente.. Generación de Pagos parciales. Campañas de recaudación y actualización de base de datos.. Realización de contratos de Agua Potable y Alcantarillado. Atención personalizada de reclamos y servicios.. Realización de convenios de pago.. A cargo de un grupo de inspectores y su información.. Análisis e ingreso de información al sistema de cuentas de clientes para cargos o acreditación de valores.. Análisis de Hojas de Control y respuestas al cliente por medio de oficios.. Control de asistencia para Recursos Humanos.
Asistente de Importaciones/Atención al cliente/Call-Center
Recepción de llamadas y verificación de información de los clientes VIP en el Sistema Ecuapass de la Aduana.. Encargada del envío de reportes y atención al cliente específicamente de los clientes VIP.
Relacionadora pública - Dircom
Creación del Plan de Comunicación de la empresa.. Actualización de la red social con la colaboración del área informática y de diseño.. Creación de camisetas para mostrar la identidad de la empresa en las visitas de campo.. Coordinación los días de auditoría y visitas con la auditora las diferentes empresas.. Redacción de las visitas.. Redacción de notas informativas semanales para los clientes.