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Gonzalo
Analista de experiencia del cliente bilingüe
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Competencies
Experiencia demostrada en Diseño de video e imagen.
Experiencia demostrada en Photoscape.
Experiencia demostrada en Photoshop.
Experiencia demostrada en Canva.
Experiencia demostrada en Adobe Premiere.
Education
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Summary
Analista de experiencia del cliente bilingüe buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de experiencia del cliente bilingüe
Gestión de comunicación crítica y resolución de conflictos.. Responsable de la experiencia integral del usuario, abarcando el ciclo de facturación, consultoría de ventas, fidelización, retención y soporte técnico aplicando técnicas de comunicación asertiva para la resolución de incidentes de todo tipo.
Especialista en contenidos y traducción
Redacción, traducción, edición y adaptación de contenidos, manejando diversos registros, desde estilos coloquiales y digitales hasta formatos académicos, formales y técnicos. Localización de contenidos para ámbitos y culturas específicas.. Investigación y curaduría de Información. Producción de contenidos basados en investigación profunda de fuentes primarias y secundarias, garantizando la veracidad, el sustento teórico y la calidad editorial de cada pieza.
Especialista en soporte y soluciones técnicas
Gestión y optimización de contenido digital; adaptación transcultural y traducción de servicios hoteleros para el mercado global.. Análisis y resolución de incidentes técnicos para agencias de viajes internacionales y socios de aerolíneas, garantizando la continuidad operativa del sistema GDS. Traducción de requerimientos técnicos en soluciones claras para los clientes, seguimiento y soporte.
Representante de experiencia del cliente bilingüe
Gestión de comunicación crítica y resolución de conflictos. Responsable de la experiencia integral del usuario, abarcando consultoría de ventas, fidelización, retención y soporte técnico aplicando técnicas de comunicación asertiva para la resolución de incidentes de todo tipo.
Docente de inglés
Implementación del diseño curricular del instituto y gestión integral de grupos de nivel, articulando un seguimiento personalizado del alumnado.. Responsable de la elaboración de material pedagógico complementario, evaluación sistemática del rendimiento y alineación con los estándares institucionales para garantizar el desarrollo de la competencia comunicativa.