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Gloriana
Agente de contact center
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Excelente atención al cliente.
Experiencia demostrada en Capacidad de negociación.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Proactiva e iniciativa.
Experiencia demostrada en Orientación a resultados.
Education
Summary
Agente de contact center buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de contact center
Atención telefónica para la resolución de dudas e incidencias.. Asesoría personalizada a clientes sobre productos y servicios.. Cumplimiento de los objetivos establecidos por la empresa.. Promoción y venta de los productos y servicios de la marca.. Registro de datos de clientes en el sistema operativo, reporte de llamadas y constancias de incidencias.. Seguimiento de los pedidos y asesoramiento en servicio posventa.. Atención cordial a las reclamaciones de los clientes, buscando soluciones eficientes.
Auxiliar administrativa temporal
Apoyar en la liquidación de viáticos de mensajería.. Generar la creación y cierre de órdenes de compra.. Aprobar facturas por medio de Power Automate.. Entregar sumistros de oficina contra pedido.. Desgloce de facturas por medio de centros de costos.. Cubrir recepción en tiempos de descanso y feriados.. Apoyar en labores de archivo de diferentes áreas.. Dar apoyo en la creación de expedientes físicos del personal activo e inactivo de la empresa.. Dar apoyo para digitalizar informacion referente a capacitaciones, encuestas y evaluaciones.. Agendar citas de los compañeros con doctora, nutriciónista y fisioterapeuta.
Agente de contact center
Cuenta bancaria. Ser el primer enlace entre el banco y sus usuarios, brindando la mejor asesoría sobre sus productos bancarios.. Agendar citas en sus diferentes departamentos dependiendo de la necesidad del cliente.. Una prestación de un servicio de excelencia, brindando al cliente soluciones a sus quejas y reportando en sus diferentes departamentos.. Registro de datos de clientes en el sistema, reporte de llamadas y constancias de incidencias.. Asesoramiento a clientes resolviendo dudas o respondiendo a reclamos para su resolución.. Seguimiento de casos o productos solicitados por los clientes.. Servicio de alta calidad, procurando qué la institución genere más beneficios gracias a la atención personalizada.. Asesoría personalizada a clientes sobre productos y servicios.
Agente de contact center
Atención telefónica para la resolución de dudas e incidencias.. Promoción y venta de los productos y servicios de la marca.. Seguimiento de los pedidos y asesoramiento en servicio posventa.. Asesoría personalizada a clientes sobre productos y servicios.. Registro de datos de clientes en el sistema, reporte de llamadas y constancias de incidencias.. Atención cordial a las reclamaciones de los clientes, buscando soluciones eficientes.. Cumplimiento de los objetivos establecidos por la empresa, alcanzando la cuota de ventas requeridas.
Cajera
Apertura y cierre de caja en cada jornada.. Cobro en caja y atención al cliente.. Gestión de cambios y devoluciones de acuerdo a la política de la empresa.. Procesamiento de transacciones en efectivo o tarjeta, gestión de cupones y descuentos.
Agente de contact center temporal
Resolución de dudas y quejas mediante llamadas y correos.. Asesoramiento a clientes, resolviendo dudas o respondiendo a reclamos para su resolución