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Gloria
Asesora de Óptica en ESSILOR LUXOTTICA S.A
Contact
Competencies
Habilidad para resolver inquietudes y brindar un servicio excepcional a los clientes.
Capacidad para generar ventas efectivas a través de la comprensión de necesidades del cliente.
Experiencia en el uso de sistemas ERP para gestión de inventarios y ventas.
Habilidad para crear presentaciones efectivas que comuniquen información de manera clara.
Capacidad para colaborar con compañeros en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Education
Summary
Profesional con más de 15 años de experiencia en ventas y atención al cliente en el sector óptico y retail. Destacada por su capacidad de asesorar y guiar a los clientes en la selección de productos ópticos.
Key Achievements
- Incremento del 20% en la satisfacción del cliente mediante asesoramiento personalizado en lentes ópticos.
- Capacitación de nuevos asesores en características y beneficios de productos ópticos, mejorando el conocimiento del equipo.
- Implementación de un sistema de seguimiento al cliente que aumentó las ventas repetidas en un 15%.
- Optimización del proceso de atención al cliente, reduciendo el tiempo de espera en un 30%.
- Desarrollo de estrategias de venta que resultaron en un aumento del 25% en la conversión de ventas.
Experience
Asesor
Asesorar, guiar e informar al cliente de acuerdo a su receta el mejor lente o gafa óptica según sus dioptrías que posee.. Informar características, cualidades y beneficios de los cristales y armazones que elija.. Venta de gafas, insumos.. Atención de caja, cuadraturas, arqueos, IMED.. Inventarios, despachos, ERP SAP, Fiori, etc.
Asesor
Asesorar, guiar e informar al cliente de acuerdo con su receta el mejor lente o gafa óptica según sus dioptrías que posee.. Informar características, cualidades y beneficios de los cristales y armazones que elija.. Venta de gafas, insumos.. Atención de caja, cuadraturas, arqueos, IMED.. Inventarios, despachos, ERP SAP, Fiori.
Vendedor Integral
Atención al cliente, ventas, recepción de mercaderías y despacho a servicio técnico.
Ventas, caja, atención al cliente presencial y vía telefónica, inventarios, facturas, recepción.. Despachos de mercaderías, manejo de ERP ORACLE, trabajos administrativos.
Atención al cliente, caja, inventarios.
Cajera
Venta, Atención al cliente, caja, inventarios etc.