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Glenny
Especialista en Atención al Cliente y Soporte con experiencia en servicios turísticos y administrativos
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Competencies
Habilidad para brindar soporte efectivo, resolver incidencias y garantizar la satisfacción del usuario.
Experiencia en manejo de archivos físicos y electrónicos, organización y filtración de perfiles.
Capacidad para realizar ventas, manejo de caja y asesoría personalizada en productos y servicios.
Competente en sistemas CRM, soporte digital, Microsoft Office y manejo de redes sociales.
Education
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Summary
Glenny cuenta con sólida experiencia en atención al cliente, soporte técnico, gestión administrativa y ventas en sectores turísticos y de servicios. Destaca por su capacidad de resolución, organización y orientación al cliente.
Key Achievements
- Brindó soporte técnico y atención telefónica efectiva en TUNELVISION, mejorando la satisfacción del cliente.
- Implementó procesos de filtración y entrevistas, optimizando la selección de personal en Domésticas del Cibao A&D.
- Gestionó operaciones de caja y ventas en Taino Bay y Senses, logrando eficiencia en cobros y atención personalizada.
- Organizó registros y archivos digitales, facilitando el acceso a información y la gestión administrativa.
Experience
Agente de Servicio al Cliente & Soporte
Atención telefónica y digital al usuario brindando respuestas rápidas y efectivas.. Soporte de primer nivel en la gestión de servicios y asistencia técnica en ventas.. Manejo y registro de incidencias a través de CRM.
Secretaria & Auxiliar de Reclutamiento
Filtro, depuración de perfiles y entrevistas para reclutamiento de personal.. Manejo de archivos físicos y organización de registros en Microsoft Excel.. Atención y asesoría directa a clientes solicitantes.
Cajera Vendedora
Manejo de caja, cobros y facturación enfocada en servicio al cliente dinámico.. Atención al visitante y asistencia en ventas de servicios turísticos.
Cajera Vendedora
Ventas, cuadre de caja diario y recomendación de productos de perfumería y cosmética.. Procesamiento de pagos y asesoría personalizada al cliente.
Customer Service & Support Agent
Provided telephone and digital customer support, delivering prompt and effective resolutions.. Delivered first-tier support for service management and sales technical assistance.. Managed and logged incident reports using CRM systems.
Secretary & Recruitment Assistant
Screened profiles, evaluated candidates, and conducted interviews for personnel recruitment.. Managed physical filing systems and organized electronic records using Microsoft Excel.. Provided direct customer service and advisory assistance to applicants.
Cashier & Sales Associate
Handled cash register operations, payment collection, and billing focused on dynamic customer service.. Greeted visitors and provided sales assistance for tourist services.
Cashier & Sales Associate
Executed sales operations, daily cash reconciliation, and personalized recommendations for perfumery and cosmetic products.. Processed customer payments and provided tailored consultation.