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Giuliana
Back office soporte area comercial (Perú)
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de reservas.
Experiencia demostrada en Ventas.
Experiencia demostrada en SAP.
Experiencia demostrada en Amadeus.
Experiencia demostrada en KIU.
Education
Languages
Summary
Back office soporte area comercial (Perú) buscando nuevas oportunidades
Experience
Ejecutiva de Contact Center (Bilingüe)
Atención y gestión de reservas a través de chat, WhatsApp y central telefónica.. Conversión de cotizaciones a ventas superando metas mensuales.. Coordinación con áreas operativas para garantizar cumplimiento y experiencia del cliente.
Recepcionista
Manejo del sistema SAP para registro y control de órdenes de compra.. Apoyo administrativo a distintas áreas, priorizando precisión y rapidez.
Ejecutiva Postventa
Atención personalizada ante quejas y reclamos con gestión de compensaciones.. Manejo de canales digitales corporativos (Facebook, Instagram, TripAdvisor).. Coordinación de tickets VIP y cortesías para RRHH, Ventas y medios de prensa.
Ejecutiva de Reservas
Gestión integral de reservas (guías, transporte, restaurantes, tours).. Coordinación de pagos, confirmaciones y seguimiento logístico con proveedores.. Apoyo en desarrollo de experiencias personalizadas para clientes internacionales.
Ejecutiva de Ventas y Anfitriona
Asesoría directa al cliente final en estaciones y puntos de venta.. Promoción del servicio ferroviario y cumplimiento de metas de ventas mensuales.
Agente de Servicio al Pasajero & Lost and Found
Check-in y documentación conforme a normas IATA.. Liderazgo de equipo de 7 personas durante suplencia administrativa.. Emisión y reemisión de boletos en KIU.
Agente de Servicio al Pasajero
Atención personalizada y gestión de embarque cumpliendo protocolos de seguridad.. Manejo de sistemas Amadeus y control documental de pasajeros.