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gisela
Auxiliar de Refacciones
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Competencies
Experiencia en surtido, entrega y control de piezas, garantizando disponibilidad y correcta asignación.
Habilidad en atención, seguimiento y resolución de incidencias para mejorar la satisfacción del cliente.
Capacidad para planear ingresos diarios, asignar trabajos y gestionar tareas administrativas eficientemente.
Organización y actualización de archivos físicos y digitales para facilitar el acceso a información relevante.
Education
Languages
Summary
Auxiliar de Refacciones con habilidades en gestión de inventarios, atención al cliente y organización administrativa, enfocada en optimizar procesos y mejorar resultados en el sector automotriz.
Key Achievements
- Optimización en la gestión de cotizaciones y entregas de refacciones, asegurando disponibilidad y tiempos precisos.
- Implementación de procesos eficientes en surtido y asignación de piezas, mejorando la productividad del taller.
- Coordinación efectiva en la planificación de ingresos y seguimiento de trabajos pendientes, reduciendo tiempos de espera.
- Gestión administrativa y documentación digital que facilitó el acceso y control de información clave.
Experience
Auxiliar de Refacciones
Elaboración de cotizaciones de reparaciones y refacciones conforme a lineamientos de la marca.. Surtido y entrega de piezas a técnicos, asegurando disponibilidad, tiempos y correcta asignación.. Control y administración de herramienta especial e insumos del taller.. Atención y seguimiento a clientes en temas relacionados con refacciones y reparaciones.. Control, organización y administración de archivos físicos y digitales.. Registro, seguimiento y cierre de órdenes de trabajo.. Elaboración de reportes administrativos y de control (incluyendo sumatorias y gráficas).. Coordinación con áreas internas para asegurar el cumplimiento de procesos y estándares operativos.. Aplicación de buenas prácticas de orden, control y mejora continua (5S).
Ejecutivo Winback
Planeación de ingresos diarios al taller.. Asignación de trabajos técnicos y administrativos.. Elaboración de cotizaciones de reparaciones y refacciones.. Rescate y seguimiento de trabajos pendientes.. Llamadas de seguimiento enfocadas en atención al cliente.. Recontacto de clientes.. Aplicación de encuestas de satisfacción.. Atención telefónica a clientes.. Soporte al cliente en temas generales (siniestros, refacciones y rescate vial).. Asesoría a clientes para reparaciones y refacciones.
Asistente Personal
Archivo, organización y actualización de documentación física y digital.. Gestión de llamadas, correos electrónicos y resolución de incidencias.. Monitoreo de las condiciones de seguridad laboral.. Control de incidencias generales.. Elaboración y manejo de reportes administrativos.