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Giovan
Asesor Call Center
Contact
Competencies
Aplicación en atención al cliente y soporte técnico, facilitando la resolución y claridad en la comunicación.
Análisis y registro de información en plataformas digitales para informes y seguimiento de casos.
Colaboración activa en entornos de atención y soporte, promoviendo la eficiencia y el buen ambiente laboral.
Gestión de agendas y seguimiento de requerimientos técnicos, asegurando la resolución oportuna.
Habilidad para entender y responder eficazmente a las necesidades y quejas de los clientes.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado con experiencia en atención telefónica, análisis de datos y coordinación de agendas. Destaca por su capacidad de comunicación, empatía y trabajo en equipo, contribuyendo a mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Key Achievements
- Manejo eficiente de llamadas y PQRS, contribuyendo a altos niveles de satisfacción del cliente.
- Gestión y análisis de datos para informes en servicios funerarios y atención bancaria.
- Coordinación efectiva de agendas y seguimiento de requerimientos técnicos, mejorando procesos internos.
Experience
Asesor Call Center
Atención al cliente para usuarios latinos en Estados Unidos, trabajando para el banco My Bambú., Gestión eficaz de llamadas entrantes, asegurando una comunicación clara y resolución de consultas., Validación de procesos y procedimientos relacionados con el portafolio de servicios bancarios.,...
Asesor de servicios
Registro y análisis de datos de clientes afiliados para la elaboración de informes sobre fallecimientos utilizando canales de comunicación como línea telefónica y chat., Verificación del estado de contratos de clientes para asegurar la correcta prestación de servicios funerarios., Comunicación...
Asesor CND
Coordinación eficiente de agendas para la validación, reprogramación o cancelación de visitas técnicas, asegurando la comunicación efectiva con suscriptores o encargados., Gestión y seguimiento detallado del estado de requerimientos asignados a técnicos, garantizando la resolución oportuna de las...