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Ginna
Auxiliar Administrativo en Selección-gestión Humana
Contact
Competencies
Aplicación de Python en desarrollo de scripts, automatización y backend
Coordinación y liderazgo en proyectos de desarrollo de software
Diseño, consulta y optimización de bases de datos relacionales
Colaboración con equipos multidisciplinarios para cumplir objetivos técnicos
Diagnóstico y solución de incidentes técnicos en entornos variados
Education
Summary
Desarrollador con experiencia en programación, gestión de proyectos y bases de datos
Key Achievements
- Progresión escalonada desde programador hasta líder de proyecto en desarrollo de aplicaciones web
- Implementación de soluciones técnicas diversificadas en varios ámbitos tecnológicos
- Participación activa en equipos multidisciplinarios desarrollando diferentes productos y funcionalidades
Experience
AUXILIAR ADMINISTRATIVO EN SELECCIÓN-GESTIÓN HUMANA
Proporcioné servicio al cliente interno y externo, tanto presencial como telefónico, recibiendo a los candidatos para el proceso de selección., Ejecuté la aplicación y evaluación de pruebas psicotécnicas y técnicas, asegurando un proceso de selección exhaustivo., Establecí contacto con candidatos para convocarlos al proceso de selección y capacitación.
ASESOR SERVICIO AL CLIENTE
Brindé asesoría en servicio al cliente, tanto telefónica como presencial., Recopilé y agendé datos personales de clientes en una base de datos, proporcionándoles información sobre traspasos de vehículos a nivel nacional y orientándolos sobre la ubicación para la toma de exámenes médicos.
ASESOR CHAT Y SERVICIO AL CLIENTE
Asesoré a través del servicio de chat y línea telefónica para Nueva EPS, ofreciendo información general sobre la entidad de salud., Gestioné reportes de casos COVID-19 y autorizaciones de órdenes médicas, contribuyendo a la atención efectiva de los usuarios.
ASESOR CALL CENTER
Proporcioné servicio al cliente vía telefónica, ofreciendo información detallada sobre productos y servicios veterinarios., Realicé reprogramaciones de órdenes y pedidos, gestioné devoluciones de productos y escalé consultas para PQR y devoluciones de dinero.
Gestor de renovaciones y servicio cliente
Gestiono la renovación de cartera y cobranzas para el software contable y administrativo, logrando el recaudo de dinero y fomentando una buena relación con los clientes para facilitar el proceso de cobranza., Realizo llamadas telefónicas y envío correos electrónicos o cartas para recordar a los deudores sobre sus obligaciones.