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Gerson
Profesional en Logística con experiencia en atención al cliente y soporte técnico
Contact
Competencies
Habilidad para resolver problemas y brindar soporte efectivo a usuarios en diversos canales de comunicación.
Capacidad para verificar, procesar y gestionar documentos de clientes con precisión y eficiencia.
Excelente habilidad para explicar soluciones técnicas y resolver dudas de los clientes.
Capacidad para identificar y solucionar incidencias técnicas en plataformas de atención telefónica y chat.
Education
Summary
Gerson es un técnico en Logística con experiencia en atención al cliente, soporte técnico y gestión documental. Orientado a la resolución eficiente de problemas y mejora de procesos.
Key Achievements
- Brindó soporte técnico eficiente a usuarios en entornos internacionales, mejorando la satisfacción del cliente.
- Gestionó y verificó documentos de clientes, optimizando procesos administrativos en el sector financiero.
- Registró y resolvió problemas técnicos con precisión, contribuyendo a la resolución efectiva de incidencias.
Experience
Agente Teleoperador
Brindar orientación y ayuda a los usuarios para resolver problemas técnicos, ya sea por teléfono o chat en línea.. Registro detallado de los problemas encontrados, las soluciones aplicadas y cualquier otra información relevante para futuras referencias.
CRS – Customer services representative
Recepción, verificación y procesamiento de documentos de clientes.
Agente telefónico
Brindar orientación y ayuda a los usuarios para resolver problemas técnicos, ya sea por teléfono o chat en línea.. Registro detallado de los problemas encontrados, las soluciones aplicadas y cualquier otra información relevante para futuras referencias.