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Gerson
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas y coordinación de proyectos
Contact
Competencies
Proporciona atención y soporte en centros de llamadas y atención directa, asegurando la satisfacción del cliente.
Organiza rutas, gestiona inventarios y coordina equipos técnicos para cumplimiento de tareas específicas.
Utiliza lenguajes como C++, HTML, JAVA y bases de datos para gestionar contenidos y plataformas digitales.
Emprega Adobe Illustrator y Photoshop para crear y editar contenidos visuales.
Maneja bases de datos en plataformas como BroadSign y XmPlayer para la programación y monitoreo de contenidos.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas, logística y programación, comprometido con la calidad y la eficiencia en cada proyecto.
Key Achievements
- Gestión efectiva en atención y retención de clientes para Movistar Ecuador
- Coordinación de rutas y gestión logística en venta y distribución de productos
- Programación y gestión de contenidos en plataformas digitales y bases de datos
Experience
Customer service.
Atención al cliente en Movistar Ecuador., Retención de clientes en Movistar Ecuador., Ventas telefonicas en Movistar Ecuador., Llegar a las metas establecidas en KPIS, ventas, retenciones y en llamadas recibidas.
Cabina de emergencia.
Validación de pólizas de seguro., Llevar seguimiento de los casos de los clientes., Brindarle la mejor atención al cliente para que este satisfecho con su seguro., Toma de asistencias, coordinación, realización de kilometraje y pacto de costos a servicios viales, hogar, legales, médicos, funerarios y veterinarios, en base a las coberturas de las pólizas de seguro que manejan los sponsors a nivel centroameicano y caribe, utilizando los diferentes cambios de moneda de cada país con impuestos incluidos.
Ventas/bodega.
Venta al detalle, Coordinación de ruta de entrega de productos desde bodega hasta domicilio de cliente., Manejo de inventario y digitación de productos.
Dooh Media.
Manejo de bases de datos de los diferentes vendedores., coordinación de ruta para toma de evidencia y mensajería., Programación de spots y 'parrilla' en las diferentes pantallas., Coordinación de equipo técnico para mantenimiento de pantallas.