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Geraldin
Asistente Administrativa y facturación
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación.
Experiencia demostrada en Manejo de CRM y sistemas internos.
Experiencia demostrada en Digitación y manejo de datos.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
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Summary
Asistente Administrativa y facturación buscando nuevas oportunidades
Experience
Asistente Administrativa y facturación
Elaboración y generación de facturas correspondientes a los servicios de transporte mediante la plataforma Siigo.. Gestión de pagos de nómina y consignación de anticipos para los colaboradores.. Organización, clasificación y archivo de facturas y documentación administrativa.. Apoyo en procesos administrativos relacionados con la operación de la empresa.. Manejo y control básico de documentación asociada a los servicios de transporte.
BO Customer Expert I_ES
Atención y soporte técnico al cliente a través de múltiples canales: llamadas, tickets y chat.. Gestión, soporte y solución de solicitudes, quejas e inquietudes de los usuarios.. Registro y actualización de información de sistemas internos junto con manejo de base de datos y herramientas de gestión.. Trabajo bajo metas y tiempos establecidos.. Capacitación en nesting como soporte de nuevos compañeros, liderando grupos pequeños y realizando acompañamiento.
Analista de servicio al cliente
Brindé atención y soporte a clientes mediante diferentes canales, principalmente chat, ofreciendo respuestas claras y oportunas con la eficiencia necesaria para la satisfacción del cliente.. Realicé el seguimiento de los pedidos para verificar su correcta preparación y entrega.. Gestioné y solucioné incidencias relacionadas con pedidos, incluyendo retrasos, productos faltantes, errores y novedades en la entrega.. Realicé seguimiento a cada caso hasta su resolución, manteniendo una comunicación empática y constante con los usuarios.