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Genesis
Jefa de Área de Servicio al Aliado (LATAM)
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
Experiencia demostrada en Skype Empresarial y Discord.
Experiencia demostrada en VirtualBox (virtualización).
Experiencia demostrada en Soporte técnico y mantenimiento de equipos.
Experiencia demostrada en Monitoreo de servidores y páginas web.
Education
Summary
Jefa de Área de Servicio al Aliado (LATAM) buscando nuevas oportunidades
Experience
Jefa de Área de Servicio al Aliado (LATAM)
Elaboro informes orientados a la mejora de procedimientos, asesoría y soporte a los retailers.. Superviso los canales de atención escrita para garantizar un servicio óptimo.. Planifico, organizo, priorizo y delego tareas para el cumplimiento de los objetivos del área.. Lidero iniciativas y proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.. Doy seguimiento a los casos pendientes de las tiendas y gestiono el reporte de fallas.. Apoyo a los coordinadores en el logro de metas e identifico necesidades de formación del equipo.. Impulso la motivación del equipo y la mejora de la experiencia de los colaboradores.
Ejecutiva de Atención al Cliente
Atención y recepción de llamadas de clientes.. Validación de pagos y monitoreo de redes sociales.. Asesoría sobre el estado y la información de los créditos solicitados.
Analista de Seguridad de la Información
Monitoreo de servidores para garantizar la disponibilidad y seguridad de la información.
Analista de Soporte Técnico
Monitoreo de páginas web institucionales.. Instalación de programas, formateo y configuración de equipos.. Mantenimiento preventivo y limpieza de computadores.