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Genesis
Ejecutiva de Gestión de Clientes & Cobranza Remota
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Empatía.
Experiencia demostrada en Orientación al usuario.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Dicción.
Education
Summary
Ejecutiva de Gestión de Clientes & Cobranza Remota buscando nuevas oportunidades
Experience
Ejecutiva de Gestión de Clientes & Cobranza Remota
Interacción directa y personalizada con clientes para resolver inquietudes, gestionar casos y lograr acuerdos satisfactorios.. Manejo de casos complejos aplicando escucha activa, empatía y técnicas de negociación persuasiva.. Documentación precisa en tiempo real del historial de interacciones, métricas de avance y estatus de cada cliente en CRM.
Gerente de Operaciones & Atención Comercial
Atención directa personalizada (presencial y telefónica), canalizando requerimientos de manera oportuna para maximizar la satisfacción del usuario.. Control de calidad en los procesos de atención al cliente para garantizar un servicio eficiente y alcanzar metas operativas del establecimiento.
Asesora de Atención y Ventas Independiente
Atención personalizada, presentación detallada del catálogo de productos y resolución oportuna de dudas.