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Genesis
Profesional en Gestión y Atención al Cliente en la Industria de Servicios
Contact
Competencies
Experiencia en supervisar y gestionar contratos, asegurando cumplimiento y optimización de recursos.
Capacidad para elaborar y analizar reportes financieros que apoyan la toma de decisiones estratégicas.
Habilidad para brindar atención personalizada, resolver incidencias y mantener altos estándares de servicio.
Competente en gestionar y resolver quejas y problemas, asegurando la satisfacción del cliente.
Capacidad para administrar y supervisar ingresos, inventarios y procesos administrativos relacionados.
Education
Languages
Summary
Con sólida experiencia en gestión de contratos, reportes financieros y atención personalizada, garantizando calidad y eficiencia en servicios y procesos administrativos.
Key Achievements
- Gestión eficiente de contratos y supervisión de procesos administrativos en Elite Collection Club desde 2021.
- Elaboración de reportes financieros precisos y cuadre de nómina, mejorando la precisión en la gestión de ingresos.
- Atención personalizada y resolución efectiva de incidencias para socios VIP en International Vacation Club, garantizando altos niveles de satisfacción.
- Implementación de controles estadísticos de ventas que optimizaron la toma de decisiones en la empresa.
- Manejo de atención al cliente y resolución de quejas en Concierge Privilege, fortaleciendo relaciones con clientes VIP.
Experience
Encargada de Contratos & QA
Responsable de la gestión y supervisión de contratos de la empresa. elaboración de reportes financieros. cuadre de nomina. inventarios. control de ingresos. reportes estadísticos de ventas y administrativos para garantizar la eficiencia operativa. Supervisión del servicio y atención al cliente.
Member Services
Atención y asesoría personalizada a los socios del club vacacional. check-in, check-out de socios VIP. resolución de consultas e incidencias, garantizando un servicio de alta calidad.
Concierge Privilege
Servicio al cliente. manejo de quejas. check-in, check-out de socios y clientes VIP. resolución de incidencias. cobro de estadías, entre otros.