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Gabriela
Profesional con experiencia en atención y soporte al cliente en diversos sectores
Contact
Competencies
Gestiona consultas, reclamos y pedidos, asegurando una atención eficiente en diferentes canales y plataformas.
Realiza tareas administrativas, coordinación, ingreso y revisión de documentación en entornos de oficina.
Comunica información precisa a clientes y colaboradores, coordinando entre diferentes áreas para resolver solicitudes.
Utiliza plataformas como Excel, sistemas de gestión y herramientas de CRM para registrar y gestionar información.
Colabora con colegas y áreas internas para lograr soluciones efectivas y mantener un flujo de trabajo coordinado.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en atención y soporte a clientes, gestión de casos, coordinación logística y tareas administrativas en diversos sectores. Capaz de adaptarse a nuevos desafíos con habilidades en comunicación y manejo de sistemas.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en gestión de consultas y resolución de casos complejos en diferentes plataformas y canales.
- Coordina la atención y seguimiento de pedidos, gestionando errores y mejorando la comunicación entre clientes y locales.
- Implementó procesos administrativos en atención, revisión de documentos y manejo de sistemas, asegurando precisión y eficiencia.
Experience
Ejecutivo de Información
Atender consultas y requerimientos de clientes de Tarjeta de crédito Líder BCI.
Ejecutivo de atención al cliente multicanalidad
Atender y gestionar las consultas o requerimientos del consumidor, enfocado siempre en entregar o gestionar las consultas o requerimientos de manera eficiente y eficaz, considerando las herramientas que existan o se encuentren disponibles para gestar dicha acción.
Ejecutiva Contact Center - Gerencia Omnicare
Atención de clientes que se contactan consultando por pedido Home Delivery no entregado., Análisis de casos en las siguientes plataformas: Adereso, Beetrack, AMIDA, OMS, Excalibur, Microsoft Office., Atención por medio de rrss de clientes molestos por pedido no entregado., Coordinación entre local...
Atención al cliente Servicio post venta Zona Sur
Atender telefónicamente a cliente que consulta por su producto que se encuentra en reparación., Llamar a cada cliente informando en qué etapa del proceso de reparación se encuentra su producto., Recepción de reclamos., Coordinación de rutas de camiones que entregan y retiran productos desde la casa...
Secretaria Recepcionista
Ingreso de ficha paciente al sistema., Transcripción de informes., Recepción de pacientes., Venta de bonos por sistema Imed.
Back Office - Analista de crédito
Filtrar clientes de acuerdo a antecedentes económicos y comportamiento de pago., Comunicación directa con vendedores en tienda., Apertura y cierre de créditos.
Asistente Recurso Humano
Recepción y archivo de documentos., Atención requerimientos cliente interno., Contratos de trabajadores., Permisos de vacaciones., Finiquitos.
Asistente administrativo, Secretaria de gerencia
Recepción de clientes a la oficina., Atender los requerimientos de información tanto de clientes internos como externos., Recepción, registro y envío de documentación de distintas áreas de la empresa., Manejo de agenda gerencial., Contestar y derivar llamadas según corresponda., Compra de insumos...
Práctica profesional
Actualización de diario mural en municipio., Reparto de correspondencia de alcaldía., Organización y difusión de eventos municipales.