Gabriel

Supervisor encargado — Soporte Técnico (GridPoint)

Asumió funciones de supervisión del soporte técnico para la atención de incidencias en climatización, iluminación, termostatos, redes y controladores.. Coordinó la identificación, resolución y escalamiento de problemas técnicos con clientes y técnicos de campo.

Analista de Tiempo Real Senior

Monitoreó niveles de servicio y productividad en tiempo real para respaldar decisiones de cobertura y operación.. Capacitó a nuevos analistas y creó manuales, materiales de formación y procedimientos para nuevas cuentas.. Elaboró reportes operativos en Excel y apoyó la coordinación de horarios y actividades.

Supervisor de Compras y Logística

Gestionó órdenes de compra, seguimiento de entregas de alto volumen y planificación de rutas.

Project Manager — Soporte Técnico y Ventas

Coordinó personal en sitio durante la instalación y puesta en marcha de paneles eléctricos, transformadores y centros de control de motores.. Brindó soporte técnico y participó en instalación, programación y ventas de equipos eléctricos.

Soporte técnico Best Buy

Atención al cliente

Diseño y producción