This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Gabriel
Back Office Specialist con experiencia en gestión de incidencias y atención personalizada
Contact
Competencies
Manejo eficiente de incidentes relacionados con ventas y entregas, asegurando satisfacción del cliente.
Establecimiento de contacto directo para ofrecer soluciones personalizadas y mejorar relaciones comerciales.
Respuesta proactiva a consultas y notificación de cambios, garantizando satisfacción y confianza.
Fortalecimiento de vínculos con vendedores a través de soporte y asesoramiento continuo.
Education
Summary
Profesional en gestión de incidencias y atención personalizada en plataformas de venta de tickets, con experiencia en resolución eficiente y fortalecimiento de relaciones comerciales.
Key Achievements
- Gestionó proactivamente incidencias relacionadas con ventas y entregas de tickets, minimizando impacto en experiencia del cliente.
- Estableció comunicación directa con vendedores y compradores para ofrecer soluciones personalizadas como reembolsos y cambios de tickets.
- Fortaleció relaciones con vendedores mediante comunicación proactiva, brindando soporte y asesoramiento para cumplir objetivos de ventas.
Experience
Back office specialties
Proactively managed the resolution of incidents related to the sale and delivery of tickets, minimizing the impact on the customer experience., Established direct communication with sellers and buyers to offer customized solutions such as refunds, ticket exchanges and delivery deadline extensions., Made outbound calls to notify buyers about possible changes to their orders and ensure their satisfaction., Strengthened relationships with sellers through proactive communication, providing support and advice to meet their sales objectives.