This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Freddy
Customer Expert en TELEPERFORMANCE con experiencia en gestión de atención y orientación al cliente
Contact
Competencies
Habilidad para gestionar solicitudes y brindar soluciones efectivas, garantizando la satisfacción del cliente.
Capacidad para coordinar actividades, seguimiento y evaluación de proyectos en medios de vida y seguridad alimentaria.
Experiencia en desarrollar y aplicar protocolos técnicos para la transformación de frutas amazónicas.
Gestión eficiente de recursos, compras, pagos y documentación administrativa en distintas organizaciones.
Conocimientos en operaciones unitaria, BPM, inocuidad alimentaria y transformación de productos alimenticios.
Education
Summary
Freddy es un ingeniero y especialista con amplia experiencia en atención al cliente, coordinación de proyectos y procesos técnicos en seguridad alimentaria y transformación de frutas amazónicas, con habilidades administrativas y liderazgo en diferentes organizaciones.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente mediante la aplicación de protocolos eficientes en atención.
- Gestioné solicitudes y requerimientos, logrando una resolución efectiva en tiempos reducidos.
- Coordine actividades de proyectos relacionados con medios de vida y seguridad alimentaria, optimizando recursos.
- Capacité y apoyé en protocolos de aprovechamiento de frutas amazónicas, promoviendo prácticas sostenibles.
- Implementé procesos administrativos que mejoraron la eficiencia y control en varias organizaciones.
Experience
Customer Expert Nivel I
Atención y orientación a clientes mediante los canales establecidos por la compañía.. Gestión y seguimiento de solicitudes, requerimientos e inquietudes de los clientes.. Aplicación de protocolos y procedimientos orientados a garantizar una atención eficiente y de calidad.. Manejo de herramientas y plataformas digitales para el registro, consulta y seguimiento de información.. Resolución de requerimientos de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.. Cumplimiento de indicadores de servicio, calidad y productividad.. Manejo responsable y confidencial de la información de los clientes.. Trabajo orientado al cumplimiento de objetivos en entornos de alta demanda.
Oficial LFS
Coordinación de actividades de proyectos relacionados con medios de vida y seguridad alimentaria.. Programación y seguimiento de las actividades del equipo técnico.. Liderazgo de procesos de articulación e incidencia relacionados con las actividades del proyecto.. Promoción de estrategias e iniciativas orientadas al mejoramiento de la asistencia técnica.. Organización, planificación y ejecución de actividades dirigidas a la población beneficiaria.. Gestión eficiente de activos y recursos destinados al desarrollo de las actividades.. Elaboración y seguimiento de reportes técnicos y de actividades.. Gestión de requerimientos asociados a las líneas de medios de vida y seguridad alimentaria.. Articulación con equipos técnicos y diferentes actores para el cumplimiento de los objetivos del proyecto.
Asistente Técnico LFS
Apoyo técnico y operativo en la ejecución de proyectos de medios de vida y seguridad alimentaria.. Orientación de las actividades hacia la atención de los beneficiarios con mayores necesidades.. Identificación y promoción de oportunidades de mejoramiento de la asistencia técnica.. Organización y ejecución de actividades dirigidas a la población beneficiaria.. Gestión y uso eficiente de activos destinados a las actividades del proyecto.. Elaboración y consolidación de reportes de actividades.. Gestión de requerimientos relacionados con medios de vida y seguridad alimentaria.. Apoyo al seguimiento y cumplimiento de metas y actividades del proyecto.
Asesor Técnico
Capacitación técnica en protocolos para el aprovechamiento de frutas amazónicas, especialmente copoazú y asaí.. Montaje y aplicación de protocolos para el procesamiento de frutas amazónicas.. Capacitación en Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).. Capacitación en inocuidad de los alimentos.. Acompañamiento técnico en procesos de transformación y procesamiento de copoazú y asaí.. Fortalecimiento de capacidades técnicas y productivas para el aprovechamiento y transformación de productos amazónicos.. Seguimiento a la aplicación de protocolos técnicos y buenas prácticas durante los procesos de procesamiento.
Administrador
Gestión y pago de proveedores.. Planeación y gestión de pedidos de materias primas e insumos.. Atención y servicio al cliente.. Coordinación y despacho de pedidos.. Gestión de contratos de servicios.. Organización y manejo de archivo administrativo.
Administrador
Elaboración y gestión de órdenes de compra.. Elaboración de balances diarios y reportes financieros.. Organización y gestión de documentación administrativa.. Gestión de pagos a proveedores, impuestos y nómina.. Desarrollo de estrategias orientadas al fortalecimiento de las ventas.. Gestión documental y elaboración de reportes financieros mensuales.
Administrador
Gestión y pago de proveedores.. Gestión de pedidos de materias primas e insumos.. Atención y servicio al cliente.. Coordinación y despacho de pedidos.. Gestión de contratos de servicios.. Organización y manejo de archivo administrativo.
Coordinador Administrativo
Coordinación de actividades de proyectos de seguridad alimentaria.. Elaboración y seguimiento de documentación administrativa.. Gestión y pago de proveedores.. Planeación y gestión de compras de activos.. Coordinación de entrega y distribución de activos.. Elaboración de informes técnicos.. Participación en mesas técnicas.. Acompañamiento técnico en comunidades.. Seguimiento administrativo y operativo de las actividades del proyecto.
Coordinador Administrativo
Coordinación de actividades relacionadas con proyectos de seguridad alimentaria.. Elaboración y gestión de documentos administrativos.. Gestión y pago de proveedores.. Gestión de compras y adquisición de activos.. Coordinación y seguimiento a la entrega de activos.. Elaboración de informes técnicos y administrativos.. Participación en mesas técnicas.. Acompañamiento técnico en comunidades.
Administrador
Gestión y pago de proveedores.. Elaboración y gestión de pedidos de materias primas e insumos.. Atención y servicio al cliente.. Coordinación y despacho de pedidos.. Gestión de contratos de servicios.. Organización y manejo de archivo administrativo.
Supervisor de Fabricación
Supervisión y seguimiento del cumplimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).. Seguimiento al cumplimiento de estándares de calidad en el área de fabricación.. Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.. Elaboración y consolidación de reportes de lotes de producción.. Seguimiento de las actividades relacionadas con los procesos de fabricación.