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Francheska
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Perfil profesional
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AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
In my previous role, I not only resolved client inquiries but also educated users on fast and efficient self-service solutions, fostering customer autonomy and improving first-contact resolution.. I developed strong ownership over complex processes while mastering high-volume multitasking, efficiently managing simultaneous client interactions to ensure high-quality service.
AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Representante de Soporte al Cliente Bilingüe con experiencia en operaciones telefónicas de alto volumen y gestión de llamadas (español e inglés).. Hábil en verificación de identidad (KYC), escucha activa y resolución de conflictos, enfocada en orientar a los usuarios mediante soluciones eficientes.. Capaz de realizar multitareas en bases de datos internas y gestionar interacciones bajo presión con precisión y excelente etiqueta telefónica.
PROMOTORA DE VENTAS
Durante mi gestión como Promotora de Ventas en Marketing Design, realicé la demostración e impulso de productos en diversos supermercados y puntos de venta clave.. Orientada 100% a la conversión y al cumplimiento de metas comerciales, destaqué por mi abordaje proactivo y atención personalizada cara a cara, comunicando efectivamente las ventajas de los productos para incentivar la compra inmediata, fidelizar al consumidor y asegurar una presencia destacada de la marca en punto de venta.