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Supervisor de Calidad en Claro Dominicana con experiencia en redes y servicios IPTV
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Competencies
Amplio conocimiento en TCP/IP, routing, switching, LAN/WAN, WiFi y fibra óptica, con experiencia en configuración de routers y switches.
Experiencia en la instalación, configuración y reparación de redes residenciales y empresariales, incluyendo IPTV y cableado estructurado.
Habilidad en identificar y solucionar fallas técnicas en servicios de comunicación, garantizando calidad y continuidad operativa.
Capacidad para supervisar e inspeccionar instalaciones, asegurando cumplimiento de estándares técnicos y normativos.
Education
Summary
Profesional dedicado con experiencia en supervisión, instalación y reparación de redes, IPTV y servicios de telecomunicaciones en entornos residenciales y empresariales. Enfocado en mejorar la calidad y resolver incidencias técnicas.
Key Achievements
- Supervisó y garantizó el cumplimiento de estándares en instalaciones de internet, voz e IPTV en segmentos residenciales y empresariales.
- Implementó diagnósticos y resoluciones eficientes en fallas técnicas, mejorando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Lideró proyectos de configuración y puesta en marcha de servicios de voz y datos para clientes corporativos de alto valor.
- Diagnóstico y reparación especializada en servicios IPTV, optimizando la estabilidad de señal y la experiencia del usuario.
Experience
Inspector de Campo / Supervisor de Calidad
Supervisión e inspección de instalaciones de internet, voz e IPTV en segmentos residenciales y empresariales, garantizando cumplimiento de estándares técnicos.. Diagnóstico y resolución de fallas complejas en redes de datos, reduciendo tiempos de atención y mejorando indicadores de calidad.. Liderazgo técnico de cuadrillas de instalación y reparación, asegurando eficiencia operativa y capacitación continua del equipo.. Verificación del cumplimiento de KPIs y estándares de calidad de servicio (QoS) a nivel de red.
Técnico Especialista – Voz y Datos Empresarial
Instalación, configuración y puesta en marcha de servicios de voz y datos para clientes corporativos de alto valor.. Diagnóstico de incidencias en redes de comunicación empresarial, con enfoque en resolución en primer contacto.. Configuración de equipos de red (routers, switches), pruebas de conectividad y validación de parámetros de enlace.
Técnico Especialista en Reparación IPTV
Diagnóstico y solución de fallas en servicios IPTV, incluyendo análisis de conectividad, estabilidad de señal y calidad de streaming.. Atención técnica especializada a clientes, gestionando incidencias de alta complejidad con alta tasa de resolución.. Análisis de redes domésticas para identificar interferencias, cuellos de botella y configuraciones deficientes.