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Fiorella
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Perfil profesional
Experience
Asesora de Ventas
Brindar asesoría personalizada a clientes interesados en servicios turísticos nacionales e internacionales.. Identificar las necesidades y preferencias del cliente para recomendar opciones y servicios adecuados.. Dar seguimiento a clientes y consultas mediante canales digitales, contribuyendo a una experiencia positiva y a la continuidad de la relación comercial.. Gestionar y actualizar información comercial en Zoho CRM, incluyendo cotizaciones, historial de pagos y cierres de ventas.. Coordinar procesos de reserva de inicio a fin, asegurando precisión y seguimiento oportuno.. Brindar atención postventa y resolver consultas relacionadas con los servicios adquiridos.
Asesora Comercial y Atención al Cliente
Atender y asesorar clientes antes, durante y después de la compra, procurando una experiencia positiva en cada etapa.. Asesorar a clientes en la selección de paquetes turísticos de acuerdo con sus necesidades y preferencias.. Realizar seguimiento de clientes y cuentas activas.. Gestionar cobros y coordinar pagos.. Brindar atención y seguimiento a consultas de clientes durante el proceso de compra y postventa.