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Félix
Customer Service Expert en Teleperformance
Contact
Competencies
Dominio de herramientas de Office para la creación de documentos y presentaciones profesionales.
Capacidad para crear animaciones en 2D que comunican efectivamente mensajes visuales.
Experiencia en la creación de modelos 3D para proyectos multimedia y visuales.
Conocimientos en estrategias de marketing digital para mejorar la visibilidad online.
Education
Languages
Summary
Profesional en atención al cliente con experiencia en ambientes bilingües y métricas de satisfacción. Capaz de resolver problemas de manera efectiva y rápida.
Key Achievements
- Mantenimiento de un CSAT del 95% basado en métricas mensuales.
- Logro de una resolución de primera llamada del 94% con clientes.
- Reconocimiento por traducción efectiva y comprensión del inglés en PRIMETEL.
- Adaptación rápida a términos financieros y comunicación efectiva con clientes.
Experience
Customer Service Expert
Mantenimiento de un CSAT (Customer Satisfaction Score) del 95% basado en métricas mensuales.. A la vanguardia respecto a KPIs.. Resolución de primera llamada con cliente del 94%.
Customer Bilingual Expert
Reconocido respecto a la fácil traducción y entendimiento del idioma inglés.. Fácil adaptación a los diferentes términos financieros.. Comunicación rápida y concisa con los clientes.