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Felipe
Estudiante de Historia con experiencia en investigación y atención al cliente
Contact
Competencies
Capacidad para recopilar, analizar y presentar información histórica de manera precisa y contextualizada.
Habilidad para resolver dudas, ofrecer soluciones y mantener la satisfacción del cliente en diversos canales.
Organizar, clasificar y digitalizar archivos para facilitar el acceso y la conservación de la información.
Capacidad para interactuar eficazmente, realizar entrevistas y transmitir información de manera clara.
Habilidad para gestionar grandes volúmenes de información y mantener registros ordenados y accesibles.
Education
Summary
Joven profesional en formación con habilidades en investigación, gestión documental y atención al cliente, orientado a contribuir en proyectos de memoria histórica y gestión de información.
Key Achievements
- Recopiló fuentes primarias y secundarias sobre bandas criminales en el Valle de Aburrá, contribuyendo a la memoria histórica.
- Organizó y digitalizó archivos administrativos en la Universidad Nacional, mejorando la eficiencia del manejo de información.
- Brindó atención personalizada y ventas de servicios en empresas de telecomunicaciones, logrando satisfacción y retención de clientes.
- Realizó entrevistas y recopilación de datos en entornos de alta seguridad, fortaleciendo habilidades de investigación cualitativa.
- Desarrolló habilidades en gestión documental y atención al cliente en sectores públicos y privados.
Experience
Practicante
Recopilar fuentes primarias y secundarias sobre el accionar de las bandas criminales del Valle de Aburrá.. Realizar entrevistas a miembros de las bandas recluidos en la Cárcel de Máxima Seguridad de Itagüí.
Practicante
Organizar el archivo administrativo de la Facultad de Ciencias Humanas y Económicas de la Universidad Nacional-Sede Medellín.. Clasificar documentos y pasar información relevante a un archivo Excel.. Eliminar copias innecesarias.
Asesor Comercial-Representante de servicio
Servicio al cliente por medios de comunicación telefónica y electrónicos.. Actividades de ventas de servicios (internet, teléfono, televisión y celulares).. Registro y procesamiento de la información de los clientes.
Asesor Información General
Servicio al cliente por telefonía móvil.. Actividades de ventas de servicios (paquetes de minutos, datos o mensajes de texto).. Procesamiento de la información de los clientes.. Intentos de retención de clientes.
Creador de Experiencia
Brindar información sobre los servicios del hogar (televisión, internet y telefonía fija).. Solventar dudas sobre la facturación de los usuarios.. Brindar mejoras a los servicios existentes o agregar nuevos servicios a los paquetes de los usuarios.