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Fabian
Técnico en Sistemas con experiencia en atención al cliente y moderación de contenido
Contact
Competencies
Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos en hardware y software de manera efectiva.
Habilidad para gestionar consultas, resolver inquietudes y garantizar una experiencia positiva para los usuarios.
Experiencia en evaluar y gestionar contenido sensible en plataformas digitales, asegurando cumplimiento de normas.
Capacidad para coordinar recepciones, enrutamiento y envío de mercancía de manera eficiente.
Habilidad para gestionar equipos de trabajo y mejorar procesos de recolección de datos y atención al usuario.
Education
Languages
Summary
Técnico en Sistemas con sólida experiencia en reparación de hardware y software, atención al cliente y moderación de contenido digital. Destacado por la eficiencia en procesos, gestión de equipos y satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Implementó soluciones de reparación de hardware y software, mejorando la eficiencia en mantenimiento en INDEPENDIENTE.
- Gestionó contenido sensible en redes sociales, garantizando la seguridad y calidad del ambiente digital en TELEPERFORMANCE.
- Atendió y resolvió inquietudes de clientes en plataformas de comercio electrónico, elevando la satisfacción del usuario.
- Coordino y manejé inventarios y envíos de mercancía, optimizando procesos en SMS INFOCOMM.
- Supervisé y gestioné personal en encuestas, mejorando la precisión y eficiencia en la recolección de datos.
Experience
Técnico en Sistemas
Reparación y Mantenimiento de Hardware y Software
Moderación de contenido, Asesor de servicio al cliente vía Social Media
Moderación del contenido sensible subido por los usuarios de una renombrada red social de audio y video, Recepción y análisis de los requerimientos de los usuarios de una reconocida marca de transporte por aplicación
Asesor de servicio al cliente
Recepción y análisis de los requerimientos de los clientes de una reconocida página de compras en línea, Solución de sugerencias, dudas, inquietudes e inconformidades de dichos clientes en relación a las compras realizadas en la plataforma
Auxiliar de Almacén
Recepción de equipos y partes de cómputo, Enrutamiento de las partes a las diferentes dependencias de la empresa, Digitación y toma de códigos, Envío de mercancía a los clientes a nivel nacional
Técnico Cajero
Atención al Cliente, Mantenimiento de las máquinas de Juego (Slot Machines), Contabilidad de la Producción diaria
Supervisor de Encuestadores
Manejo de Personal, Manejo de base de datos, Atención de los Usuarios a Encuestar, Resolución de Dudas de los Usuarios