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Estebanrvz

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Competencies

Resolución de consultas y gestión de reclamosIntermedio

Experiencia demostrada en Resolución de consultas y gestión de reclamos.

Orientación al clienteIntermedio

Experiencia demostrada en Orientación al cliente.

Uso de CRM y sistemas financieros (Salesforce, ITGF, Bancard)Intermedio

Experiencia demostrada en Uso de CRM y sistemas financieros (Salesforce, ITGF, Bancard).

Manejo de herramientas digitales (Microsoft Office, WhatsApp Business)Intermedio

Experiencia demostrada en Manejo de herramientas digitales (Microsoft Office, WhatsApp Business).

Atención al cliente multicanal (telefónica, WhatsApp, redes sociales)Intermedio

Experiencia demostrada en Atención al cliente multicanal (telefónica, WhatsApp, redes sociales).

Education

Bachillerato Técnico

Vicente Ignacio Iturbe

Completado 11/2011

Experience

Atención al cliente

Skytel

04/2024 - 04/2026

Gestión de alto volumen de llamadas inbound (80 diarias), Alcanzando más de 100 interacciones entre canales telefónicos y digitales, Cumplimiento constante de indicadores de calidad (90% de satisfacción del cliente), Mantenimiento de tiempos promedio de atención de 3 minutos

Asesor comercial

Meditel

11/2015 - 03/2017

Ventas telefónicas de planes y equipos celulares, Realizando contacto outbound con clientes, Identificando necesidades y gestionando objeciones, Concretando cierres de venta

Atención al cliente y asesor comercial

Cidesa

05/2013 - 11/2014

Brindé atención y asesoramiento a clientes en productos financieros, Gestionando consultas y resolviendo reclamos, Acompañando al cliente durante todo el proceso

Skills

Resolución de consultas y gestión de reclamosOrientación al clienteUso de CRM y sistemas financieros (Salesforce, ITGF, Bancard)Manejo de herramientas digitales (Microsoft Office, WhatsApp Business)Atención al cliente multicanal (telefónica, WhatsApp, redes sociales)

Published on CazVid - May 17, 2026

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