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Esteban
Ayudante Para Cafetería
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Enterprise Sales.
Experiencia demostrada en Co-Selling.
Experiencia demostrada en Pipeline MSX.
Experiencia demostrada en Calificación Lead-to-Opportunity.
Experiencia demostrada en Up-selling / Cross-selling.
Education
Languages
Summary
Ayudante Para Cafetería buscando nuevas oportunidades
Experience
Senior Digital Enterprise Partner Specialist
Aceleración estratégica de ingresos Azure y Microsoft Cloud mediante el ecosistema de socios y ejecutivos de venta Microsoft, optimizando el ciclo de conversión y expansión de negocios.. Gestión integral del pipeline comercial y retención de clientes mediante Microsoft Sales Experience (MSX) y Dynamics CRM, garantizando pronósticos (forecasting) precisos e higiene de datos.. Diseño e implementación de reportes ejecutivos en Excel avanzado y Power BI para Líderes M1, monitoreando el desempeño del equipo, KPIs operativos y el avance de proyectos de renovación.. Identificación y resolución de bloqueos comerciales y técnicos en procesos de renovación y cotización, protegiendo los ingresos recurrentes y la continuidad del cliente.
Senior Inside Sales Opportunity Rep Analyst
Lideró pre-ventas y demostraciones técnicas personalizadas de Azure, Microsoft 365 Copilot y Copilot Studio, realizando evaluaciones con Block64 para calificar la adopción en clientes enterprise.. Reconocido como Copilot Specialist y Top-Performing Senior Advisor durante 3 meses consecutivos por la mayor cantidad de oportunidades cerradas con éxito.. Impartió workshops de Copilot Studio y capacitación en licenciamiento, despliegue, cumplimiento y seguridad de IA para ejecutivos y clientes estratégicos.. Supervisó los servicios de administración de contratos (CLMS), garantizando la correcta ejecución de licenciamiento comercial, aprobaciones internas y renovación de suscripciones.
Customer Success & Renewals Specialist / Technical Support Level 2
Administró renovaciones de contratos SaaS para DriveCam, rastreo GPS y cumplimiento ELD, gestionando adendas y modificaciones mediante Salesforce CRM y DocuSign.. Promovido rápidamente de Nivel 1 a Nivel 2; seleccionado para el Tiger Team especializado en resolver casos técnicos complejos de red, conectividad y análisis de datos.. Premiado como Top Performer (Septiembre 2023) por alcanzar el mayor índice de resolución de casos y fidelización de clientes.
Customer Service, Sales & Technical Support Agent
Asesoría comercial, venta consultiva de planes de telecomunicaciones Verizon, retención de clientes de alto valor y resolución de problemas técnicos y de facturación.. Atención en entorno de alto volumen desarrollando habilidades de negociación, manejo de objeciones y ventas cruzadas (*cross-selling*).
Healthcare Back-Office Customer Service Representative
Coordinación back-office de servicios médicos y seguros de salud en EE. UU. para el Cleveland Clinic Foundation.. Gestión de casos complejos, seguimiento de autorizaciones médicas y canal de comunicación directa entre pacientes, hospital y aseguradoras.