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Erika
Especialista en Atención al Cliente y Soporte Técnico con experiencia en telecomunicaciones y servicios médicos
Contact
Competencies
Experiencia en soporte técnico, ventas y atención en situaciones de alta demanda en telecomunicaciones y servicios médicos.
Habilidad para resolver problemas técnicos y brindar soluciones efectivas en plataformas de telecomunicaciones.
Capacidad para interpretar y comunicar en contextos médicos y comerciales en ambientes multiculturales.
Experiencia en gestión de deudas y recuperación de cuentas en el sector financiero y de servicios.
Education
Summary
Erika posee una sólida trayectoria en atención al cliente, soporte técnico y interpretación médica, destacando en telecomunicaciones y servicios de emergencia, con habilidades para resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Brindó soporte técnico y upselling en Comcast Xfinity, mejorando la satisfacción del cliente y aumentando ventas.
- Realizó interpretaciones médicas en emergencias, garantizando comunicación efectiva en situaciones críticas.
- Desarrolló habilidades en ventas y soporte técnico en empresas reconocidas como Sirius XM y T Mobile, aportando a la fidelización de clientes.
- Gestionó cobros y recuperaciones en Zero Variance, contribuyendo a la recuperación de cuentas vencidas.
- Amplió su experiencia en atención al cliente en entornos dinámicos y multiculturales.
Experience
Sales and Customer Service
Worked for Time Warner Cable and T mobile
Medical Interpreter
Experience as medical interpreter. 911 emergencies
Sales and Technical Support
Debt Collector
Customer Service Technical Support and Upsell
Experience in Comcast Xfinity customer service technical support and upsell