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Erika
Especialista en atención al cliente con experiencia en telecomunicaciones y retail
Contact
Competencies
Brinda atención clara y oportuna a usuarios en llamadas y gestión en plataformas internas.
Ofrece asesoría integral en puntos de venta siguiendo protocolos establecidos para garantizar la satisfacción.
Administra y actualiza datos en sistemas internos, asegurando precisión y confidencialidad.
Implementa acciones de exhibición y promoción de productos en puntos de venta para mejorar la visibilidad.
Aplica técnicas de orientación y manejo de historias clínicas en contextos hospitalarios.
Education
Summary
Especializada en atención al cliente, gestión de información y apoyo psicológico, con habilidades en manejo de casos y sistemas internos.
Key Achievements
- Gestionó el seguimiento de solicitudes y casos en la plataforma interna en Protegemos G.C.U.
- Brindó asesoría integral y cumplimiento de indicadores comerciales en Totto, asegurando satisfacción del cliente
- Orientadora clínica en contextos hospitalarios gestionando historias clínicas y atención psicológica en CAIC Universidad Cooperativa
Experience
ORIENTADORA TELEFONICA
Atención telefónica al usuario brindando información clara y oportuna., Identificación de necesidades y orientación según procedimientos establecidos., Registro, gestión y seguimiento de solicitudes en la plataforma interna., Clasificación y escalamiento de casos cuando corresponde., Aplicación...
ASESOR INTEGRAL
Brindar asesoría integral al cliente según los protocolos establecidos, garantizando la satisfacción de sus necesidades y requerimientos., Participar en cursos de entrenamiento y aplicar los conocimientos adquiridos para mejorar continuamente el servicio., Cumplir los presupuestos de venta y los...
Práctica Clínica
Psico Orientación en pacientes, manejo de 12 sesiones, Manejo y custodia de historia clínica Psico. Orientación en pacientes del área de urgencias, hospital Susana