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Erika
Especialista en Servicio al Cliente con experiencia en atención virtual y telefónica
Contact
Competencies
Brindé asistencia personalizada y resolví consultas en plataformas virtuales y call centers
Desarrollé estrategias para establecer relaciones positivas con los clientes y gestionar quejas efectivamente
Gestioné reclamos y presenté soluciones rápidas, logrando mantener altos niveles de satisfacción
Administré llamadas entrantes y llamadas virtuales, cumpliendo los objetivos de calidad y métricas de rendimiento
Education
Summary
Especialista en servicio con experiencia en atención virtual y telefónica, dedicado a ofrecer soluciones efectivas y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Proporcioné atención personalizada a clientes mediante videollamadas y llamadas telefónicas
- Implementé estrategias efectivas de comunicación que mejoraron la experiencia del cliente
- Gestioné horarios flexibles y mantuve altos estándares de calidad y profesionalismo
Experience
Especialista en Servicio al Cliente – App Virtuales
Brindé atención personalizada a clientes mediante videollamadas en plataformas virtuales., Desarrollé estrategias de comunicación efectiva para establecer relaciones positivas con los clientes., Garantizaba el cumplimiento de políticas de privacidad y normas de conducta establecidas por las...
Asesora de Servicio al Cliente – Call Center
Atendí llamadas entrantes y resolví consultas relacionadas con servicios., Gestioné quejas y reclamos, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias., Alcancé consistentemente objetivos de calidad y métricas de rendimiento (KPI).