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Erika
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Soporte remoto.
Experiencia demostrada en Gestión documental.
Experiencia demostrada en Facturación y procesos administrativos.
Experiencia demostrada en Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Operadora de medios tecnológicos
Monitoreo de cámaras de seguridad para la prevención y detección de incidentes.. Supervisión de sistemas de seguridad mediante software especializado.. Creación, gestión y actualización de clientes en plataformas de seguridad.. Activación remota de sistemas de alarmas.. Creación y administración de usuarios para aplicaciones de control de alarmas.. Configuración, programación y parametrización de sistemas de alarmas según requerimientos del cliente.. Programación y agendamiento de visitas técnicas para instalación, mantenimiento y soporte.. Atención y servicio al cliente, brindando orientación clara y oportuna.. Seguimiento a clientes con incidencias o dificultades en el uso de sistemas de alarmas.. Soporte técnico remoto para la solución de fallas operativas y de configuración.. Liderazgo y supervisión del equipo de supervisores de turno diurno y nocturno, garantizando el cumplimiento de protocolos, continuidad operativa y calidad del servicio.
Auxiliar de Admisiones y Facturación
Recepción y gestión de documentos administrativos.. Atención al usuario en el área de urgencias.. Facturación, radicación de cuentas EPS y manejo de autorizaciones.. Trámite y gestión de atención para pacientes SOAT.. Elaboración de estados de cuenta y manejo de SIRAS y FURIPS.
Asistente Administrativa
Atención al cliente y recepción de documentos.. Gestión comercial para apertura de matrículas y cursos.. Manejo de caja y facturación.. Elaboración de informes, bases de datos y correspondencia.. Tele mercadeo y fidelización.. Cumplimiento de metas.
Analista de Crédito
Análisis de riesgos financieros y referenciación de clientes.. Confirmación de pedidos y gestión de acuerdos de pago.. Seguimiento a la gestión comercial para confirmación de cliente y aseguramiento de créditos.
Ejecutivo de Gestión de Recargas
Recaudo y recuperación de clientes en servicios desconectados.. Manejo de bases de datos y herramientas comerciales.. Gestión comercial para la promoción de campañas de recarga.. Cumplimiento de metas y lineamientos kpi.
Ejecutivo de Retrieval / Servicio al Cliente
Recuperación de equipos y atención de requerimientos de clientes.. Manejo de información confidencial y optimización de bases de datos.