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Erika
Asistente Administrativa y Supervisora con experiencia en atención al cliente y gestión de operaciones
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Competencies
Habilidad para brindar atención eficaz, resolver dudas y garantizar la satisfacción del cliente en diversos entornos.
Capacidad para administrar inventarios, registros y procesos logísticos, asegurando precisión y eficiencia.
Facilidad para transmitir información clara y persuasiva, tanto en atención al cliente como en coordinación de equipos.
Experiencia en manejo de ingresos, cierres diarios y control de ganancias, garantizando precisión financiera.
Education
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Summary
Erika es una profesional dedicada con sólida experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y supervisión. Con formación en diseño y habilidades en organización, ha demostrado capacidad para mejorar procesos y potenciar ventas.
Key Achievements
- Mejoró la satisfacción del cliente mediante asesorías personalizadas en agencia de viajes, aumentando la fidelidad en un 20%.
- Implementó estrategias de promoción en redes sociales que incrementaron las ventas en un 15% en el negocio de repostería.
- Gestionó eficientemente inventarios y procesos de caja, garantizando precisión y cumplimiento en todos los cierres diarios.
- Coordino actividades de supervisión y atención al cliente en diferentes roles, fortaleciendo habilidades de liderazgo y resolución de conflictos.
- Desarrolló habilidades en organización y atención, logrando optimizar la gestión del tiempo y recursos en múltiples empresas.
Experience
Asistente administrativa / Atención al cliente
Atención y asesoría a clientes. Registro y control de datos. Reservación de hoteles. Apoyo en publicidad. Organización de agendas
Encargada de caja / Supervisora
Elaboración y venta de postres. Atención directa al cliente y gestión de pedidos. Manejo de costos, fijación de precios y control de ganancias. Promoción de productos a través de redes sociales. Organización de entregas y tiempos de producción
Encargada de caja / Supervisora
Manejo de caja, control de ingresos y cierres diarios. Supervisión de personal y coordinación de actividades. Atención directa al cliente y apoyo en el proceso de servicio. Resolución de inconvenientes de manera efectiva. Apoyo en la organización y logística del área de trabajo. Garantía de una experiencia positiva para los clientes
Atención y servicio al cliente. Venta de productos y recomendación de alternativas según las necesidades del cliente. Recepción y verificación de mercadería. Realización y seguimiento de pedidos a proveedores. Control básico de inventario. Registro y organización de compras y ventas. Manejo de caja y cobro a clientes. Abastecimiento de productos y compras para el negocio. Resolución de consultas y apoyo en la fidelización de clientes