This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Ericka
Especialista en atención al cliente con 17 años de experiencia en soporte y resolución de problemas
Video resume
Atención al cliente
Mis inicios fueron desde mayo 2006 trabajando en departamento de cobros después fuimos cambiados en el 2018 a trabajar en atención al cliente hasta abril 2023 dónde nos enfocabamos en darle una buena solución a los problemas del cliente con una buena empatía y entendimiento del problema y nuestro major apoyo para que el cliente estuviera satisfecho
Contact
Panamá, Panamá, Panamá
Open to remote
Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteExperto
Brindó soporte y soluciones personalizadas a clientes en diversos contextos desde 2006.
Comunicación efectivaAvanzado
Expresó claramente las soluciones y empatizó con los clientes para mejorar su experiencia.
Resolución de problemasAvanzado
Identificó y resolvió diversas incidencias de clientes para garantizar su satisfacción.
Gestión de conflictosIntermedio
Manejó situaciones complejas con clientes para mantener relaciones positivas.
Summary
Profesional con 17 años de experiencia en soporte y resolución de problemas en atención al cliente en Panamá, enfocado en brindar soluciones empáticas y efectivas.
Key Achievements
- Transición exitosa de departamento de cobros a atención al cliente en 2018.
- Mantener altos niveles de satisfacción del cliente a lo largo de la carrera.
- Desarrollar habilidades en empatía, comprensión y apoyo para resolver problemas del cliente.
Skills
Atención al clienteComunicación efectivaResolución de problemasGestión de conflictos
Published on CazVid - Jul 3, 2025