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Customer Support Specialist with 5 years in Bilingual Services
Contact
Competencies
Expert in providing assistance and support to clients from various backgrounds.
Skilled in troubleshooting and configuring mobile applications for end-users.
Proficient in managing customer accounts and enhancing sales strategies.
Fluent in English and Spanish, facilitating effective communication with diverse clients.
Competent in using Microsoft Office tools for documentation and reporting.
Education
Languages
Summary
Dynamic customer support specialist with extensive experience in bilingual services and technical support. Proven track record in enhancing customer satisfaction and managing client accounts.
Key Achievements
- Successfully assisted diverse clients in navigating Medicare processes, enhancing customer satisfaction.
- Provided technical support for mobile applications, improving user experience and app performance.
- Managed bilingual customer service and sales processes, resulting in increased client engagement.
- Streamlined account management for clients, improving retention rates at Pasteles Isabel.
Experience
Agente Telefónico 1
Brindar asistencia a clientes de todas las edades y orígenes culturales en los EE. UU., guiándolos en el proceso de renovación de su seguro complementario de Medicare.. Documentación, asistencia con servicios bancarios como líneas de crédito o préstamos y realización de pagos cotidianos.
Técnico de soporte
Soporte técnico para configurar aplicaciones móviles.. Probador beta de software de escritorio y aplicaciones móviles.
Editora de fotos y revistas
Ayudar a clientes bilingües con la adquisición o renovación de sus tarjetas de crédito.
Agente de ventas bilingüe y asistente de servicio al cliente
Guiar a los clientes en el proceso de compra y explicarles planes.
Ejecutiva de ventas
Administrar cuentas de clientes, tokens de cuenta.