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Emily
Relaciones Públicas
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Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Habilidades de Negociación.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Elaboración de reportes.
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Summary
Relaciones Públicas buscando nuevas oportunidades
Experience
Relaciones Públicas
Ejecutar estrategias para obtener mensajes positivos a través de medios de comunicación, redes sociales y eventos.. Gestionar la percepción pública de la empresa y trabajar para mejorar o mantener una buena reputación.. Planificar y coordinar la realización de actividades.. Actuar ante situaciones que puedan afectar la imagen pública, buscando minimizar impactos negativos.. Brindar atención personalizada a huéspedes y visitantes, asegurando su satisfacción y comodidad durante su estadía.. Proporcionar información clara y oportuna sobre servicios, actividades y eventos del complejo.. Dar seguimiento a solicitudes, quejas o reclamos con amabilidad, empatía y profesionalismo.
Traductora e intérprete
Traducir documentos del inglés al español y viceversa.. Posibilitar negociaciones más fluidas para los clientes con contrapartes extranjeras al ofrecer soporte de interpretación en tiempo real.. Fomentar una mejor comprensión de documentos complejos mediante la traducción de manuales técnicos, contratos legales e informes médicos.. Revisar el trabajo final para detectar y corregir errores de puntuación, gramática y traducción.. Mejorar la comprensión cultural entre colegas brindando sesiones de capacitación en idiomas y talleres sobre costumbres y prácticas extranjeras.
Representante de retenciones
Ayudar a un gran volumen de clientes todos los días con una actitud positiva y un enfoque en la satisfacción del cliente.. Recopilar información de los clientes y analizar sus necesidades para recomendar posibles productos o servicios.. Proporcionar soporte primario al cliente, tanto a clientes internos como externos.. Resolver inquietudes sobre productos o servicios para ayudar con la retención e impulsar las ventas.. Ofrecer productos o servicios gratuitos para apaciguar a clientes enojados o insatisfechos.
Agente
Seguimiento de las consultas de los clientes para evaluar la satisfacción con las soluciones brindadas.. Resolver y desescalar las quejas de los clientes con un servicio puntual, educado y profesional.. Manejar y resolver rápidamente las quejas de los clientes para mantener relaciones profesionales.. Resolver los problemas de las personas que llamaban de manera rápida y completa.