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Emilio
Manager on Duty (Gerente en Turno)
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Control de caja y facturación.
Experiencia demostrada en Estandarización de procesos.
Experiencia demostrada en Programación de turnos.
Education
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Summary
Manager on Duty (Gerente en Turno) buscando nuevas oportunidades
Experience
Manager on Duty (Gerente en Turno)
Supervisión integral del hotel en el turno: recepción, housekeeping y A&B.. Control de calidad en la entrega de habitaciones, el servicio al cliente de recepción y el desayuno.. Resolución de problemas, creación de oportunidades de mejora, y supervisión y coordinación de eventos.
Jefe de Recepción
Lideré un equipo de 9 personas (recepción y bar) en un hotel de 176 habitaciones.. Estandaricé los procesos de check-in, check-out, facturación y efectivo.. Fortalecí los controles de caja e inventarios e implementé el seguimiento semanal de reseñas.
Recepcionista
Atención a huéspedes nacionales e internacionales, reservas, caja y facturación.
Jefe de Recepción y Reservas
Dirección del equipo de recepción y reservas: turnos, capacitación, control de caja y tarifas.
Gerente Nocturno Bilingüe
Responsable de la operación general del hotel en el turno de noche, incluida la auditoría nocturna.
Recepcionista – Auditor Nocturno Bilingüe
Check-in/check-out, reservas y auditoría nocturna.