Ema - Técnico Informático con experiencia en proyectos de infraestructura y soporte en Costa Rica

Experiencia en configuración de redes LAN, VPN, dominio y servicios empresariales para entornos corporativos.

Capacidad para diagnosticar, resolver problemas y brindar soporte técnico presencial y remoto de manera eficiente.

Habilidad en diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos de cómputo y componentes tecnológicos.

Experiencia en migración de usuarios, perfiles y configuraciones en entornos corporativos.

Formación en analítica y visualización de datos para potenciar la toma de decisiones en el área tecnológica.

Configuración e instalación de equipos de cómputo en entorno corporativo. Migración de usuarios (archivos, perfiles y configuraciones). Integración a red, dominio, VPN y servicios empresariales. Instalación y configuración de software corporativo (Office, Teams, SAP, etc.). Uso de herramienta Aranda para gestión, configuración y soporte de equipos. Configuración básica de redes y validación de conectividad. Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas. Armado de estaciones de trabajo y mantenimiento preventivo. Preparación, etiquetado y organización de equipos para producción. Soporte técnico presencial y atención a usuarios en múltiples sedes. Apoyo en tareas de bodega: control, revisión y alistamiento de equipos tecnológicos

Atención a usuarios vía telefónica, correo electrónico y de forma presencial.. Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y solicitudes de servicio.. Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.. Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.

Atención y asesoría a clientes en soluciones tecnológicas. Diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos de cómputo. Instalación y configuración de sistemas operativos, drivers y software. Ensamble y actualización de hardware (RAM, SSD, fuentes de poder, etc.). Eliminación de virus, optimización y mejora de rendimiento. Configuración básica de redes LAN y WiFi. Soporte técnico presencial y remoto (TeamViewer). Gestión de respaldos (backup) y restauración de sistemas

Organización y acomodo de productos en punto de venta. Control y registro básico de inventario. Cumplimiento de procedimientos operativos