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Perfil profesional
Análisis, cruce y depuración de datos en Excel utilizando Power Query, tablas dinámicas y validaciones para detectar inconsistencias, diferencias y registros faltantes.. Creación de reportes en Power BI para apoyar la toma de decisiones operativas y el seguimiento de asignaciones.. Análisis para automatización de procesos manuales, proponiendo mejoras con Inteligencia Artificial para optimizar tiempos y reducir errores.
Lider de un equipo de 12 profesionales responsables de infraestructura tecnológica, redes, soporte técnico y continuidad operativa.. Administro servidores físicos y virtuales, Active Directory, controladores de dominio, redes y servicios críticos de TI.. Implemento y superviso estrategias de respaldo, recuperación ante desastres (DRP) y continuidad de negocio para garantizar la disponibilidad de los servicios.. Gestiono controles de acceso, administración de usuarios y buenas prácticas de seguridad para proteger los activos tecnológicos de la institución.. Coordino proyectos de modernización tecnológica, fortalecimiento de infraestructura y mejora continua de los servicios de TI.. Líder en la gestión de incidentes, análisis de causa raíz y acciones de remediación para reducir riesgos operativos y mejorar la estabilidad de la plataforma tecnológica.
Administración de aplicaciones críticas del banco (monitoreo de fraude, CRM, depósitos y retiros, entre otras), garantizando alta disponibilidad, continuidad operativa y resolución oportuna de incidentes.. Ejecución de RFCs (Request for Change), mitigación de vulnerabilidades y atención a auditorías internas y externas cumpliendo estándares de seguridad y normativas del sector financiero.. Migraciones de sistemas operativos (Windows Server y Linux) y gestión de infraestructura virtual sobre VMware, así como servidores físicos, incluyendo tareas en Datacenter (cambio de discos, conexión de hardware, verificación de equipos).. Responsable del cumplimiento de KPIs operativos y de servicio a nivel país y región, optimizando tiempos de respuesta, disponibilidad y calidad de servicio.. Gestión de incidentes y análisis de causa raíz para las aplicaciones bajo mi responsabilidad, coordinando acciones correctivas y preventivas con áreas técnicas, de desarrollo y de negocio.
Desarrollo de aplicaciones Windows utilizando VB .NET, integradas con bases de datos SQL Server para soportar procesos internos y operativos de la empresa.. Implementación, configuración e instalación de servidores físicos Windows, incluyendo servicios, roles y despliegue de aplicaciones empresariales.. Desarrollo y mantenimiento de páginas web usando tecnologías front-end y back-end, asegurando funcionalidad, compatibilidad y una buena experiencia de usuario.