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Elias

Profesional en atención al cliente y gestión administrativa con experiencia en entidades públicas y privadas

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Medellin, Antioquia, Colombia
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Competencies

Organización y planificaciónAvanzado

Planifica y organiza tareas administrativas y de gestión en distintos niveles institucionales.

Atención al clienteIntermedio

Brinda atención y soporte a usuarios en diferentes canales y plataformas digitales.

Manejo de plataformas digitalesAvanzado

Utiliza plataformas específicas como QX Transito, SIMIT, HQ-RUNT y OVC para gestionar procesos administrativos.

Gestión documentalIntermedio

Radica, sigue y organiza documentos legales, avalúos y procesos administrativos relevantes.

Comunicación asertivaIntermedio

Comunica de forma clara y efectiva con equipos y usuarios para facilitar la gestión de tareas.

Education

Tecnólogo
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Completed Ago2023
Curso
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Completed Abr2018
Técnica
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Completed Dic2018

Languages

EspañolNativo

Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente, soporte técnico y gestión documental en entidades públicas y privadas, con habilidades en plataformas digitales y procesos administrativos.

Key Achievements

  • Implementación de la primera línea de Talento Humano (MIPG) en la Secretaría de Gobierno
  • Diseño e implementación de instrumentos de autodiagnóstico y seguimiento en gestión de talento humano
  • Gestión exitosa de plataformas digitales y procesos legales en tránsito y planeación municipal

Experience

Agente

Xtendo Group BPO
Abr2024 - May2025

Atención al cliente remoto, soporte técnico y gestión de reportes., Apoyo en procesos de calidad, capacitación y análisis de sistemas., Manejo de canales digitales y seguimiento de incidencias administrativas.

Auxiliar Administrativo En Secretaria De Gobierno

Alcaldía De Frontino
Feb2023 - Dic2023

Implementación de la primera línea de Talento Humano (MIPG)., Diagnóstico y plan de acción en gestión estratégica del talento humano., Análisis y seguimiento de indicadores de gestión (FURAG II)., Diseño de instrumentos de autodiagnóstico y seguimiento.

Auxiliar Administrativo En Secretaria De Tránsito Y Transporte

Alcaldía De Frontino
Oct2021 - Sep2022

Manejo de plataformas QX Transito, SIMIT y HQ-RUNT., Radicación y gestión de documentos legales y procesos contravencionales., Gestión documental y atención al público.

Auxiliar Administrativo En Secretaria De Planeación

Alcaldía De Frontino
Ene2020 - Ago2020

Manejo de la plataforma catastral (OVC)., Radicación y seguimiento de avalúos y rectificaciones., Apoyo en gestión documental y atención ciudadana.

Skills

Organización y planificaciónAtención al clienteManejo de plataformas digitalesGestión documentalComunicación asertiva
Published on CazVid - May 17, 2026
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