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Edwin
Customer Service Profesional con amplia experiencia en atención y soporte multilingüe
Contact
Competencies
Brinda atención y soporte a clientes en diferentes contextos, en inglés y español.
Comunica eficazmente en inglés y español en contextos de atención y soporte.
Realiza tareas administrativas incluyendo facturación, pagos y coordinación entre departamentos.
Interpreta comunicaciones entre clientes y representantes en inglés y español.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, interpretación, y apoyo administrativo, especializado en comunicación en inglés y español.
Key Achievements
- Proporcionó asistencia en reservas y soporte en inglés para Expedia US.
- Capacitación en vocabulario y habilidades en inglés para nuevos empleados en la industria del turismo.
- Realizó consultas legales iniciales para un bufete de abogados en Estados Unidos.
Experience
Customer Service Representative
Travel agent, booking and providing assistance with Hotels, flights, car rentals reservations for Expedia US.
Customer Service Representative
Delivered English Language reinforcements for new hire candidates lacking vocabulary about the travel industry or any other Language gaps.
Legal Service Representative
Performed initial consultations for a prestigious US Law firm about potential legal cases.
Risk Advocate
Reviewed claims for possible fraud or any other issue with payments through a Digital Wallet.
English-Spanish Interpreter
Interpreting English-Spanish interactions between customer service reps and customers for multiple US companies.
Admin & Accounting Assistant
Performing administrative tasks such as processing payment, invoicing and keeping track of payment plans through Google Spreadsheets, communicating with multiple departments to ensure efficiency. Answer phones and direct calls, responding to email inquiries from clients.