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Edwin
Asesor Comercial con 10 años de experiencia en atención al cliente y ventas
Contact
Competencies
Brinda atención personalizada y soporte a clientes en diversos canales, asegurando un servicio de calidad.
Realiza asesorías y cierre de ventas, logrando cumplir metas comerciales y fidelizar clientes.
Valida procesos y realiza auditorías internas para mantener estándares de calidad en servicios y productos.
Elabora reportes y realiza análisis de casos administrativos y procesos internos.
Apoya en inventarios, recepción y despacho de mercancías, contribuyendo a la organización de bodegas.
Education
Summary
Experiencia en atención personalizada, asesoría comercial, control de calidad y soporte técnico. Habilidades en gestión de llamadas, cierre de ventas y coordinación logística, orientado a la mejora continua y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en atención personalizada y asesoría comercial en diferentes sectores.
- Gestionó eficazmente consultas, reclamos y postventa, mejorando la satisfacción del cliente.
- Participó en auditorías internas y en el control de calidad, contribuyendo a la mejora de procesos internos.
Experience
Asesor Comercial y Atención al Cliente
Atención personalizada a clientes vía telefónica y digital., Asesoría comercial de paquetes turísticos y servicios., Seguimiento de ventas y cierre de negociaciones., Gestión de consultas, reclamos y postventa., Cumplimiento de metas comerciales y estándares de servicio.
Atención al Cliente y Soporte
Soporte a usuarios y conductores a través de canales digitales., Resolución de incidencias, reclamos y solicitudes., Registro y seguimiento de casos en plataformas internas., Cumplimiento de SLA, métricas de calidad y satisfacción del cliente.
Agente Backoffice / Auxiliar de Calidad
Validación de procesos y control de calidad de gestiones., Análisis de casos y documentación administrativa., Apoyo en auditorías internas y mejora de procesos., Elaboración de reportes operativos y de desempeño.
Operario de Planta
Apoyo en procesos productivos y operativos., Control de calidad y cumplimiento de normas internas., Trabajo en equipo y manejo de tiempos de producción.
Atención al Cliente
Atención y soporte a clientes vía telefónica., Registro de gestiones en sistema CRM., Resolución de dudas, reclamos y solicitudes.
Atención al Cliente
Gestión de llamadas entrantes., Atención eficiente y orientación al cliente., Cumplimiento de protocolos de servicio y calidad.
Asesor Comercial y Atención al Cliente
Venta de productos y servicios., Atención y fidelización de clientes., Cumplimiento de metas comerciales., Manejo de objeciones y cierre de ventas.
Asesor Comercial / Auxiliar de Bodega
Atención directa a clientes., Apoyo en inventarios y despacho de mercancía., Organización y control de bodega.
Auxiliar de Bodega
Recepción, clasificación y despacho de mercancía., Apoyo en inventarios y orden de almacén.