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Dulce
Especialista en CRM con 5 años de experiencia en marketing y atención al cliente
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Competencies
Aplicó análisis para mejorar procesos y estructurar campañas de marketing efectivas.
Organizó tareas y proyectos de manera eficiente en entornos dinámicos.
Utilizó inteligencia artificial para crear contenidos y optimizar campañas.
Configuró, personalizó y capacitó en el uso efectivo del CRM HubSpot.
Demostró habilidades comunicativas en atención al cliente y trabajo en equipo.
Education
Languages
Summary
Licenciada en marketing con experiencia en configuración de CRM, creación de campañas y atención al cliente, con habilidades en inteligencia artificial y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Configuró con éxito el CRM HubSpot en Coincaex, mejorando la gestión de relaciones con clientes
- Desarrolló un funnel integral para el customer journey, mapeando touchpoints clave
- Capacitó al equipo en el uso efectivo del CRM, elevando la adopción y eficiencia
Experience
Laborar y ser practicante universitaria
Configuración exitosa del CRM HubSpot para optimizar la gestión de relaciones con clientes., Personalización de campos, flujos de trabajo y automatizaciones en ventas, servicio al cliente y Marketing para satisfacer las necesidades específicas de la empresa., Capacité a los miembros del equipo en el uso efectivo del CRM HubSpot, mejorando la adopción y la eficiencia., Colaboré con el equipo de IT para integrar el CRM HubSpot., Creación e implementación de un funnel integral para el customer journey, mapeando los touchpoints clave a lo largo del ciclo del cliente.
Correctora de Docente - Programación Empresarial
Asistí al profesor principal en la calificación y evaluación de tareas, talleres, laboratorios y parciales para el curso de Taller de Programación Empresarial., Desarrollé criterios de evaluación claros y justos para garantizar la consistencia en la calificación de los trabajos de los estudiantes., Proporcioné retroalimentación constructiva a los estudiantes, fomentando el desarrollo de sus habilidades y conocimientos.