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Domingo
Customer Growth Lead
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de cartera B2B.
Experiencia demostrada en Canal Horeca, mayorista y moderno.
Experiencia demostrada en Negociación.
Experiencia demostrada en Reactivación de clientes.
Experiencia demostrada en Detección de churn.
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Summary
Customer Growth Lead buscando nuevas oportunidades
Experience
Encargado de Desarrollo de Negocios
Gestión de cartera compuesta por +60 cuentas activas en canal HORECA (incluyendo Four Seasons, Casa Chameleon Relais & Châteaux, Andaz Papagayo) y Retail (Fresh Market y cadenas regionales).. Portafolio de 180+ SKUs y 30 marcas internacionales de 5 países con fuerte argumento natural y de origen: vinos, destilados artesanales y licores de productor. Definición de mix por canal y estrategia de sell-in y sell-out por cuenta con gestión de cobranza.. Desarrollo de planes GTM por cada marca del portafolio, negociación con proveedores y clientes, seguimiento de pedidos, upselling, cross-selling, bundle selling por categoría velando por el crecimiento de ticket promedio.. Elaboración de proyecto de activaciones con plan de Trade Marketing por cada marca y clientes, entendiendo su público, geografía y nuestros planes comerciales como compañía. Todo a través de un calendario por zona, región y canal.. Gestión de red de subdistribuidores (equipos de 4 vendedores por región): reuniones mensuales de rendimiento, KPIs por cuenta, reactivación de clientes inactivos y detección de riesgo de churn.
Jefe Venta Directa
Estrategia de performance digital completa: Construcción del canal DTC desde cero. Pasando por diseño web hasta gestión de anuncios y campañas mensuales.. Estrategia Meta Ads con pixel segmentado por ciclo de vida, Google Ads, email marketing, producción de creativos y programa de fidelización.. Liderazgo de equipo de 8 personas y coordinación de agencia creativa y agencia tech (4 tech + 4 marketing).. KPIs gestionados: CAC, LTV, ROAS, AOV, CR. Iteración constante de anuncios, apagando los que no crecen y reforzando los ganadores.
Encargado de Subdistribución Regional
Apertura y desarrollo de cartera de 4 subdistribuidores regionales (I, X, XI y XII región): prospección, negociación, onboarding, definición de mix por zona, capacitación de equipos de venta (3+ vendedores por distribuidor) y seguimiento mensual de KPIs.. Calendario anual de desarrollo comercial con ruta semestral por región, incluyendo activaciones con clientes low, flat y high ticket con el objetivo de fidelizar, reactivar y acelerar clientes en crecimiento.. Gestión de cartera de 20 clientes (Horeca y mayoristas) en Santiago en paralelo a la gestión regional.
Key Account Manager
Gestión de alianza comercial con Distribuidora Nacional Cavas Reunidas: negociación de precios y volúmenes, capilaridad en mercado nacional y capacitación trimestral de +20 ejecutivos en venta consultiva y producto.. 28 activaciones experienciales anuales con kit comunicacional completo (RRSS, banners, mailing, Q&A y fotografías) en venues premium (Osaka, Carnal, Hyatt Centric, Ritz Carlton).. Categoría 'Edición Artista': packaging co-creado con artistas chilenos (José Pedro Godoy, Margarita Dittborn, Mauricio Garrido) + colaboración con Fundación Antenna como sponsor. Resultado: +6% venta directa con nuevo público ABC1.. Azur Edición Eclipse: 1.000 botellas edición limitada con narrativa GTM completa.. Gestión en SAP de pedidos, clientes, seguimiento de ventas y reportería comercial.