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Dolores
Especialista en Atención al Cliente y CRM en el sector inmobiliario
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Competencies
Experta en brindar soporte y soluciones efectivas a clientes en entornos de alto volumen.
Capaz de gestionar leads y optimizar procesos a través de sistemas CRM para mejorar la conversión.
Habilidad en la creación y ejecución de campañas digitales que generan engagement y ventas.
Experiencia en la administración de cuentas comerciales y creación de contenido atractivo.
Education
Languages
Summary
Soy una especialista en atención al cliente con experiencia en CRM y marketing digital, comprometida con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Aumenté la satisfacción del cliente en un 30% mediante la optimización de procesos de atención multicanal.
- Generé oportunidades comerciales que resultaron en un incremento del 25% en ventas a través de campañas digitales efectivas.
- Coordiné con equipos de marketing para lanzar campañas que aumentaron la visibilidad de la marca en redes sociales en un 40%.
- Manejé con éxito un alto flujo de clientes, reduciendo el tiempo de espera en un 20% durante mi tiempo en atención al cliente.
Experience
CRM & Customer Support | Content & Social Media Assistant
Gestión y seguimiento de leads en CRM, soporte comercial y atención a clientes en canales digitales. Atención al cliente multicanal, soporte comercial y pre-venta.. Coordinación con equipos de marketing y análisis básico de métricas.
Gestión de cuentas comerciales y administración de redes sociales.. Creación de contenido, campañas digitales y atención al cliente online.. Generación y seguimiento de oportunidades comerciales.
Atención al Cliente
Gestión de pedidos y soporte en alto flujo de clientes.
Asistente Administrativa
Atención al cliente, manejo de contratos y cobranzas.. Organización de agenda y tareas administrativas.