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Dilan
Profesional en atención al cliente y logística con experiencia en salud y ventas
Contact
Competencies
Habilidad para brindar soporte personalizado, resolver problemas y mantener relaciones positivas con los clientes.
Gestión eficiente de cargas, fletes y coordinación de procesos logísticos para optimizar recursos y tiempos.
Capacidad para coordinar reuniones, negociar servicios y mantener una comunicación efectiva con diferentes actores.
Competente en edición de imágenes y videos, desarrollo web básico y herramientas de marketing digital.
Experiencia en preparación y administración de documentos jurídicos, asegurando precisión y cumplimiento.
Education
Languages
Summary
Dilan Bermúdez es un profesional dedicado con habilidades en atención al cliente, logística y ventas. Con experiencia en coordinación, soporte técnico y desarrollo comercial, busca aportar en entornos dinámicos y desafiantes.
Key Achievements
- Coordination efectiva de conferencias y reuniones entre abogados y clientes, mejorando la comunicación y satisfacción.
- Gestión eficiente de documentos jurídicos, garantizando precisión y cumplimiento en procesos legales.
- Optimización en el seguimiento de cargas y fletes, mejorando la trazabilidad y servicio al cliente.
- Atención personalizada y resolución rápida de problemas en soporte técnico y ventas, incrementando la fidelidad del cliente.
- Desarrollo de estrategias comerciales y asesoría en ventas, aumentando la captación y satisfacción del cliente final.
Experience
Agente Bilingüe, Senior Health representative
Preparación y administración de documentos jurídicos.. Administración y programación para asociados sénior.. Coordinación de conferencias y reuniones entre abogados y clientes actuales y potenciales.. Mantenimiento del calendario principal de la firma.
Logistics coordinator
Keeping updated all freights and loads with customer and carriers as an assistant of the brokers.. Keeping all the loads updated with proper information.. Listen and engage during the calls to analyze the situation.. Solving issues, depending on the customer inconvenient, after finding a resolution escalate and inform the reps in charge or the customer directly.. Track and trace freights with the information provided by email, phone or text by carriers/customer.
Agent, Senior Health representative
Agent of technical support, personalized customer attention depending on their needs, problems resolution.. Receiving customers calls (Nordstrom.com support and orientation area).. Listen and engage during the calls to analyze the situation.. Solving issues, depending on the customer inconvenient, after finding a resolution selling different ancillaries depending customer services.. Applied and starting as a Quality Analyst.
Logistics coordinator
Agent of technical support and sales, personalized customer attention depending on their needs, problems resolution.. Receiving customers calls (COX support and orientation area).. Listen and engage during the calls to analyze the situation.. Solving issues, depending on the customer inconvenient, after finding a resolution selling different ancillaries depending customer services.
Comercial advisor
Development of web site Commercial advisor on residential line of services and products, customer service, quotations sending electronically and visiting final clients.. Sales, specialized client advising.. Knowledge and advising to customers depending on the needs Visiting final Clients.