This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Diego
Profesional en Atención al Cliente y Gestión de Cuentas con experiencia en ventas y retención
Contact
Competencies
Experiencia en atención, resolución de problemas y retención de clientes, garantizando altos niveles de satisfacción.
Habilidades en identificación de oportunidades y fidelización de clientes para incrementar ingresos.
Conocimiento en JavaScript, React, NodeJS y tecnologías frontend y backend para soporte técnico y proyectos digitales.
Manejo eficiente de Salesforce, Zendesk, Jira y otras plataformas para optimización de procesos y atención.
Formación académica sólida en ingeniería de sistemas para aplicar en soluciones tecnológicas y desarrollo.
Education
Languages
Summary
Diego combina habilidades en atención al cliente, ventas, gestión de cuentas y conocimientos técnicos en desarrollo web y sistemas, con una sólida formación en ingeniería de sistemas.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente en Beliveo mediante atención personalizada y resolución eficiente de incidencias.
- Incrementé las ventas y retención de clientes en la división de ventas de Beliveo en solo 3 meses.
- Desarrollé habilidades técnicas en tecnologías web y sistemas de gestión, fortaleciendo la atención y soporte técnico.
- Capacitado en herramientas como Salesforce, Zendesk y Jira, optimizando procesos internos y atención al cliente.
- Graduado en Ingeniería de Sistemas, aplicando conocimientos técnicos para potenciar soluciones digitales.
Experience
CSR ACCOUNT MANAGEMENT
I started on the billing department helping customer with the details of the charges, after 3 month I was moved to sales / retention.