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Diego
Asesor de atención al cliente con 15 años en telecomunicaciones
Video resume
Asesor de atención al cliente
Trabajé en el área de atención al cliente para Personal, una empresa telefónica de Argentina.nn Me encarga de atender, solucionar o derivar problemas técnicos, de facturación y del usuario entre otros; Siempre apelando a la empatía y a la comunicación.nnPulir mis habilidades sociales fue fundamental porque en ocasiones, los clientes llaman enojados o molestos por la situación uno tiene que encontrar la mejor manera para solucionar el conflicto y que el cliente se vaya tranquilo y contento
Contact
Córdoba, Cordoba, Argentina
Open to remote
Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteExperto
Gestión de atención y resolución de problemas de clientes en telecomunicaciones, con énfasis en empatía y comunicación efectiva
Resolución de conflictosIntermedio
Capacidad para gestionar llamadas con clientes enojados o frustrados, encontrando soluciones adecuadas y manteniendo la satisfacción
Comunicación verbal y escritaAvanzado
Hábil en comunicación clara y empática tanto en atención telefónica como en documentación interna
ProactividadIntermedio
Demostrada iniciativa y deseo de progresar en el área de atención y servicio al cliente
Summary
Profesional con 15 años de experiencia en atención al cliente en telecomunicaciones, especializado en resolución de problemas y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Atendí y resolví problemas técnicos y de facturación para clientes de Personal y StereoSinton
- Desarrollé habilidades en comunicación efectiva y resolución de conflictos con clientes en diversas situaciones
- Brindé atención remota a través de llamadas telefónicas, demostrando adaptabilidad y competencia técnica
Skills
Atención al clienteResolución de conflictosComunicación verbal y escritaProactividad
Published on CazVid - Jul 3, 2025