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Diego
Profesional en Gestión de Eventos y Operaciones con experiencia en hospitalidad y atención al cliente
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Competencies
Planificación, coordinación y ejecución de eventos garantizando la satisfacción del cliente y la excelencia del servicio.
Desarrollo y mantenimiento de relaciones estratégicas con clientes y proveedores para impulsar el crecimiento del negocio.
Supervisión eficiente de procesos en hostelería, restaurantes y eventos para maximizar la calidad y rentabilidad.
Habilidades de interpretación y comunicación en entornos multiculturales, facilitando la resolución de problemas y la empatía.
Capacidad para negociar contratos y acuerdos comerciales que beneficien a las partes y fomenten relaciones duraderas.
Education
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Summary
Diego es un gestor de operaciones y eventos con sólida experiencia en hostelería, catering y atención al cliente. Destaca por su liderazgo, habilidades de negociación y capacidad para desarrollar relaciones estratégicas que impulsan el crecimiento empresarial.
Key Achievements
- Desarrollé y mantuve relaciones estratégicas con clientes clave, impulsando el crecimiento de negocios en eventos y catering.
- Lideré la apertura y gestión eficiente de restaurantes y cafeterías, optimizando procesos y mejorando la experiencia del cliente.
- Superé metas de ventas en seguros, siendo reconocido como 'nuevo talento' y alcanzando consistentemente objetivos comerciales.
- Gestioné operaciones de eventos y servicios en hoteles de alta gama, garantizando la satisfacción del cliente y excelencia en el servicio.
- Capacité y lideré equipos en ambientes dinámicos, logrando altos estándares de calidad y eficiencia operativa.
Experience
Coordinador de eventos y relacionista
Desarrollo de cartera de clientes individuales y corporativos clave; así como la mantención de relaciones comerciales estratégicas, negociando y cerrando contratos para impulsar el crecimiento del negocio.. Gestión del personal, finanzas y logística para un promedio de 4 eventos mensuales, incluyendo eventos masivos de hasta 1200 personas.. Lidero y capacito equipos, promoviendo la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
Intérprete Médico y de Customer Service
Proporcioné interpretación consecutiva en entornos médicos y técnicos, garantizando una comunicación fluida y precisa.. Desarrollé habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas en situaciones de alta presión.. Gestioné mi propia agenda y cartera de clientes, demostrando autonomía, organización y fiabilidad tanto en modalidades remotas como en presenciales.
Asesor de Inicio de Operaciones
Asesoré en la fase de apertura y gestión operativa de un nuevo restaurante, optimizando procesos y garantizando la calidad del servicio.. Implementé estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia administrativa.. Capacité al personal de atención para apuntar a una excelencia en el servicio.
Jefe de Operaciones
Lideré y supervisé equipos en la gestión de operaciones diarias, garantizando un servicio de alta calidad en un entorno de alto volumen de demanda.. Gestioné la logística de eventos y la satisfacción del cliente, asegurando experiencias positivas y recurrentes.
Mozo y Recepcionista
Proporcioné atención al cliente de alta gama, gestionando reservas y solicitudes especiales.. Demostré habilidades de servicio al cliente, resolución de problemas y comunicación efectiva.
Asesor de Seguros
Asesoré y vendí pólizas de seguros de vida y accidentes, identificando las necesidades y presentando soluciones personalizadas.. Reconocido como “nuevo talento” y cumplí con las metas de venta establecidas, demostrando rápidamente capacidad comercial.
Jefe de Operaciones
Lideré la gestión operativa del local, optimizando procesos y garantizando la calidad del servicio al cliente y su entretenimiento.
Administrador
Administré las operaciones diarias de la cafetería, incluyendo la gestión del personal, inventario y atención directa al cliente.. Implementé estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la rentabilidad.
Supervisor y Relacionista
Gestioné las relaciones con clientes y proveedores, asegurando la satisfacción en la prestación de servicios para eventos.. Supervisé equipos en la ejecución de proyectos, garantizando la calidad y el cumplimiento de los contratos.
Mozo de Eventos
Participé activamente en la atención al cliente y servicio en eventos de gran escala.
Jefe de Eventos
Responsable de la gestión y coordinación de eventos, liderando equipos de mozos y cocineros para asegurar la excelencia del servicio y la satisfacción del cliente.
Vendedor
Superé consistentemente las metas de ventas mensuales, logrando ser “vendedor del mes” en múltiples ocasiones.. Gestioné un sistema de servicio postventa para productos de alto valor, manejando reclamos eficientemente y transformando quejas en oportunidades de venta.. Desarrollé habilidades de negociación y cierre de ventas en retail.
Spa Attendant
Proporcioné atención de calidad a clientes en un spa de lujo internacional, desarrollando habilidades de servicio al cliente en un entorno multicultural.. Perfeccioné mi dominio del idioma inglés.
Auxiliar de Transporte
Lideré el equipo de recepción y transporte de ponentes y personalidades importantes, asegurando la puntualidad y comodidad.
Encargado de Restaurante
Supervisé las operaciones diarias del restaurante, incluyendo gestión de personal y atención directa al cliente.
Auxiliar de Servicio
Proporcioné atención al cliente en taquilla y dulcería.
Auxiliar
Asistí en la atención al cliente, organización de productos y gestión de inventario.