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Dickson
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de proyectos.
Experiencia demostrada en Organización eficiente.
Experiencia demostrada en Toma de decisiones.
Experiencia demostrada en Habilidades analíticas.
Experiencia demostrada en Coordinación administrativa.
Summary
Perfil profesional
Experience
Analista de Calidad
Evaluar, controlar y optimizar los procesos internos para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y la satisfacción del cliente.. Seguimiento de indicadores de calidad.. Identificación de oportunidades de mejora.. Elaboración de informes.. Monitoreo de procesos.. Cumplimiento de normativas.. Implementación de acciones correctivas y preventivas para fortalecer la eficiencia organizacional.
Coordinador de Equipos Móviles y Coordinador de Departamento Legal (Area de Cartera)
Diseño, ejecución y seguimiento.. Gestión del equipo de Operadores.. Seguimiento de indicadores de rendimiento y de calidad del equipo.
Quality Analista
Resolución en equipo.. Gestión de tiempo.. Comunicación efectiva.
Asesor de Call Center
Comunicación efectiva.. Resolución de conflictos.. Trabajos en equipo.
Asesor-Supervisor de Call Center
Manejo de Liderazgo.. Resolución de conflictos.. Trabajos en equipos.. Adaptabilidad.